Microsoft Business Solutions Axapta Balanced Scorecard

Microsoft® Business Solutions Axapta® Balanced Scorecard helps you monitor and optimize your business performance, by using Key Performance Indicators (KPIs).

Key Benefits:

- Evaluate your overall business performance, according to your strategic plan

- Track performance and measure fulfillment of business goals

- Obtain real-time overviews of KPIs, allowing you to take immediate action

Reaching your goals requires constant attention and monitoring of your business. Microsoft Axapta Balanced Scorecard helps you keep your business on the right track by turning strategic goals into tangible targets based on KPIs. You can quickly and simply monitor progress towards your goals and react quickly to performance trends.

Microsoft Axapta is an all-in-one solution that gives you real-time connectivity across your business. Microsoft Axapta Balanced Scorecard exchanges information with other functional areas in the solution to deliver in-depth analyses of key areas of your business.

Evaluate overall business performance

Microsoft Axapta Balanced Scorecard helps you perform in-depth analyses by providing a number of functions for status reporting and statistical analysis. You can analyze your KPIs periodically, and you can determine the design of these analyses by your individual business goals and needs.

With a graphic analysis, whether your business is on track to meet your targets becomes obvious. Color schemes, measurement intervals and fluctuation interpretations are configured for each goal area and set up according to your preferred view.

Track your business performance

With Microsoft Axapta, your goals can be broken down into measurable targets for each organizational unit—right down to the individual employee. Once these targets are entered into Microsoft Axapta, progress towards achieving them is continually tracked using a range of data such as financial and operational measures, customer satisfaction data, and overall growth.

Tracking progress and performance is not only a management concern. Your employees can monitor their own targets and performance, as well as those of the organization as a whole. Navigation in Microsoft Axapta Balanced Scorecard is simple, and it is easy to highlight the relevant measures and results. The solution also provides cockpits that gather these measuring tools in one place, making it possible to target the information to your management team.

Get a real-time overview

Microsoft Axapta Balanced Scorecard helps you keep a reliable overview of your business because the functionalities are transaction-based. All automatic and manual measurements are recorded as transactions within periods. These periods coincide with the period profile of selected KPIs. As a result, your budget and the actual numbers in the form of transactions can be compared online and in real-time.

You can monitor KPIs through analyses that you design, and which you can evaluate using a number of views including postings, budgets, maximum, minimum, sums, averages and budget projections.

Support for external measurement

If you have data stored in several systems, how can you be sure that all the vital information is considered and included in your reports? The data link function makes it possible to measure data from a source other than Microsoft Axapta. It lets you work in a goal-oriented and balanced way with information from different IT systems used throughout your organization.

For more information about Microsoft Axapta

To learn more about Microsoft Axapta, contact your local Microsoft Business Solutions office, a Microsoft Certified Business Solutions reselling partner, and/or visit http://www.dvision.com.tr/

Microsoft Dynamics CRM ders oluyor

Kadir Has Üniversitesi, CRM teknolojileri gibi dünyadaki en son yenilikleri eğitim programına dahil ediyor.


Özel üniversiteler arasında yüksek başarı oranı ile dikkati çeken Kadir Has Üniversitesi, bir ilke daha imza atarak, Microsoft Dynamics CRM’i ders olarak okutmaya hazırlanıyor. Üniversite Yönetimi Microsoft Dynamics CRM’i seçmeli ders olarak Mühendislik Fakültesi’nin müfredatına almak üzere Yüksek Öğretim Kurumu’na (YÖK) başvurdu.

Üniversitenin bu adımı, crmAcademy ve Kadir Has Üniversitesi işbirliğiyle gerçekleşen ve Meslek Yüksekokulu öğrencilerini hedefleyen “Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri Ilişkileri Yönetimi” pilot sınıf uygulamasının başarıyla tamamlanması ardından açıklandı.

1 Temmuz 2009 tarihinde Kadir Has Üniversitesi Selimpaşa Yerleşke'sinde pilot sınıfı uygulaması olarak başlayan ve yaklaşık 5 hafta süren “Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri İlişkileri Yönetimi” programı kapsamında öğretim görevlileri crmAcademy kurucusu Engin Alan tarafından 30 saat eğitim verildi. Programın tamamlanması ardından Üniversitede Microsoft ve crmAkademi katılımıyla yapılan törende pilot sınıfı tamamlayan öğretim görevlileri eğitim sertifikalarını aldılar.

crmAcademy’den eğitim alan öğretim görevlileri, Selimpaşa Kampusü’ndeki Kadir Has Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu’nda öğrencilere uygulamalı eğitim verecekler.

Kadir Has Üniversitesi tarafından yapılan başvuru sonuçlandığı takdirde, “Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri İlişkileri Yönetimi”, 2009-2010 eğitim döneminde Kadir Has Üniversitesi Cibali Kampusü’ndeki Mühendislik Fakültesi’nde seçmeli ders olarak devam edecek.

http://www.computerworld.com.tr/ web sitesinden alınmıştır.

http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics ERP Çözüm Ortağı

Microsoft Dynamics ERP Yazılımları - Etkinlik Duyurusu

Microsoft ERP Yazılımlarının genel tanıtım etkinliğine tüm TUGIK üyeleri davetlidir. Etkinlikte,


- Microsoft Dynamics NAV ERP
- Microsoft Dynamics AX ERP
- Microsoft Office SharePoint Server

ürünlerine yönelik genel bir tanıtım yapılacaktır.

Etkinlik Takvimi
14.00 - Dynamics NAV Tanıtımı
14.45 - Çay/Kahve Molası
15.00 - Dynamics AX Tanıtımı
15.45 - Çay/Kahve Molası
16.00 - MOSS Tanıtımı
16.45 - Sorular ve Cevaplar

Tüm bilgi işlem yöneticileri, finans ve muhasebe yöneticileri, firma sahipleri ve işletmelerine yön çizmek isteyen yöneticileri bu etkinliğe katılabilir.

İletişim için
Parge Yazılım Danışmanlık Tic. A.Ş.

Kayışdağı Cad. No :111 Bilgi Plaza
Kat:3 Küçükbakkalköy 34750
İstanbul

Tel 0 216 575 60 70
Faks 0 216 577 63 23
info@pargesoft.com


http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics ERP Türkiye Çözüm Ortağı.

Microsoft Dynamics NAV - ERP Süreçleri

Şirket verimliliğinde en üst noktaya ulaşmak için insanları ve süreçleri birleştirmek

 

Şirket yönetimi ve verimlilik: Yazılım sistemlerinizi Microsoft Dynamics ve Microsoft Office ile birleştirmeniz; verimliliğin artmasına yardımcı olur.

 

 Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP), Mali Yönetim Sistemleri (FMS), Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM) ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM); tüm dünyada şirketlerin etkin yönetilmesi için aynı anlamı taşır.

Ayrıntılı olarak anlatacak olursak; bu sistemlerin her biri büyük avantajlar sunar. Aynı geniş değer planı tarafından birleştirilmişlerdir. En önemli şirket uygulamalarınızı kolaylıkla tanımlayarak ve otomatikleştirerek daha etkin bir biçimde çalışabilir, genel giderleri azaltabilir, becerikliliğinizi artırabilir ve şirket iç görünüzü geliştirebilirsiniz. Türkiye’de yaklaşık 500 şirket ve organizasyon bu avantajların farkına vardı. Dünyadaki diğer meslektaşları gibi Türk şirketleri de iki katı emek harcamaktan kurtulmak için bir zamanlar ayrı ayrı olan uygulamaları birleştirerek kağıt bazlı sistemlerden kurtuldu. Şirket içi raporların tutarlılığını artırarak ve şirket bilgilerinin hatasızlığını garantileyerek modası geçmiş şirket teknolojilerini yenileriyle değiştirmenin avantajlarını yaşadı. Microsoft Dynamics tasarlanırken, mevcut ERP/CRM yazılımlarının ortak sıkıntıları belirlenmiş ve özellikle bu sıkıntıların aşılması hedeflenmiştir. En önemli sıkıntılar olarak belirlenenler:

- Düşük uyum oranları. Çalışanlar yeni ve karmaşık sistemleri benimsemeye gönülsüzler. Sistem ne kadar karmaşık olursa direnç de o kadar fazla olmakta.

- Eksik uyum. Şirketlerin süreçleri tanımlama ve uyarlama çabalarına rağmen pek çok çalışan sadece temel fonksiyonları kullanabilmekte ve sistemin tamamından yararlanamamakta.

- Uzun eğitim süreleri. Karmaşık sistemlerin öğrenilmesi birkaç hafta sürebilir, uzmanlaşmak ise bir yıldan fazla zaman alabilir. Zorluk faktörü nedeniyle; sistemi kullanmayı öğrenen az sayıdaki çalışanlar, arkadaşlarına bu konuda yardım ederken çok fazla zaman kaybedebilir ve işlerini yürütmekten geri kalabilirler.

- Düşük etki. Bu sistemlerin işletilmesi ve desteklenmesi için gereken uzmanlık seviyelerinin insanların gözünü korkutması nedeniyle; sistemin tüm çalışanlar tarafından kullanılması hedefleri yok olur.

- Entegrasyon eksikliği. Çalışanlar; farklı görevler için sıklıkla BT platformları arasında gidip gelirler.

"Araştırmalara göre şirketler; çalışanlarının sadece %15’ini ERP sistemlerini kullanmaları için yetkilendiriyor, alınan kullanıcı lisanslarının %46’sı ise kullanılmadan duruyor. 20 çalışandan sadece 3’ü sistemleri kullanırken, bu ürün kategorileri şirketlerin değişmelerine nasıl yardımcı olabilir! Sonuç olarak; karmaşıklık arttıkça avantajlardan yararlanma olasılığı da o kadar zorlaşıyor. Ve şirketler geçici çözümlere, bilgiyi bulmayı ve erişimi zorlaştıran birleştirilmemiş sistemlere güvendikçe sıkıntılar bitmiyor, ayrıca verimlilikte de düşmeler oluyor."

Computerworld Forum Türkiye

Bilişim sektörünün makale ve içerik yönünden en zengin dergisi ve web sitesi, IT yöneticilerine yönelik haberler, makaleler ve köşe yazıları içeriyor. www.computerworld.com.tr mutlaka ziyaret ediniz.

Microsoft Dynamics NAV: ERP für den Mittelstand mit branchenspezifischen Anforderungen

Microsoft Dynamics NAV ist eine flexible Unternehmenssoftware, die speziell für mittelständische Firmen mit branchenspezifischen Anforderungen konzipiert wurde. Microsoft Dynamics NAV punktet mit einer Benutzeroberfläche, die an Microsoft Office Outlook angelehnt ist, so dass die Software von Anfang an einfach und intuitiv zu bedienen ist. Die offene Architektur sorgt für rasche und kostengünstige Implementierung, Anpassung und Wartung.

Mit Microsoft Dynamics NAV erhalten Sie bewährte Funktionalitäten für ERP (Enterprise Resource Planning): Finanzmanagement, Marketing- und Vertriebssteuerung, Einkauf, Verkauf, Lager und Logistik sowie Produktionsplanung und -steuerung. Die zahlreichen Zusatz- und Branchenlösungen – von erfahrenen Partnern entwickelt und von Microsoft zertifiziert – machen Microsoft Dynamics NAV zu einer maßgeschneiderten und zukunftsfähigen Plattform für Ihren Unternehmenserfolg.

Microsoft Dynamics NAV ist vollständig integriert, individuell und kostengünstig

Bei Microsoft Dynamics NAV investieren Sie nicht in 300 % Funktionalität, sondern nur in die Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen: Die Module von Microsoft Dynamics NAV, für die Sie sich entscheiden, sind so konzipiert, dass Sie den Großteil Ihrer Geschäftsprozesse direkt abbilden können. Dazu liefern Ihnen Microsoft-Partner, die sich auf bestimmte Branchen spezialisiert haben, eigens entwickelte Unternehmenslösungen für Ihre Branchenerfordernisse. Übrig bleibt nur noch die individuelle Anpassung an Ihre Unternehmensanforderungen, die ebenfalls ein Partner für Sie übernimmt. Dieses Vorgehen macht Microsoft Dynamics NAV zu einer sehr kostengünstigen Software für Ihr mittelständisches Unternehmen.

Microsoft Dynamics NAV ist einfach zu bedienen und flexibel anzupassen

Anstatt Buchhaltung und Berichtswesen Ihrer Unternehmenssoftware unterzuordnen, passt sich Microsoft Dynamics NAV an Ihre Organisation an. Ihren Mitarbeitern ist die Benutzeroberfläche vertraut, da das Design an Microsoft Office Outlook angelehnt ist – für produktives Arbeiten ab der ersten Minute. Die betriebswirtschaftliche Software basiert auf bewährten Standards und ist deshalb schnell zu implementieren und zu pflegen. Auch Veränderungen in Ihren Prozessen – z. B. durch neues Wachstum – lassen sich dank der flexiblen Architektur unmittelbar abbilden. So bietet Ihnen Microsoft Dynamics NAV die Sicherheit einer international bewährten Standardlösung, gepaart mit der Flexibilität einer Individuallösung. Kurz: Es ist die ideale Software für mittelständische Unternehmen.

www.pargesoft.com

Microsoft Dynamics NAV: ERP für den Mittelstand mit branchenspezifischen Anforderungen

Microsoft Dynamics NAV ist eine flexible Unternehmenssoftware, die speziell für mittelständische Firmen mit branchenspezifischen Anforderungen konzipiert wurde. Microsoft Dynamics NAV punktet mit einer Benutzeroberfläche, die an Microsoft Office Outlook angelehnt ist, so dass die Software von Anfang an einfach und intuitiv zu bedienen ist. Die offene Architektur sorgt für rasche und kostengünstige Implementierung, Anpassung und Wartung.

Mit Microsoft Dynamics NAV erhalten Sie bewährte Funktionalitäten für ERP (Enterprise Resource Planning): Finanzmanagement, Marketing- und Vertriebssteuerung, Einkauf, Verkauf, Lager und Logistik sowie Produktionsplanung und -steuerung. Die zahlreichen Zusatz- und Branchenlösungen – von erfahrenen Partnern entwickelt und von Microsoft zertifiziert – machen Microsoft Dynamics NAV zu einer maßgeschneiderten und zukunftsfähigen Plattform für Ihren Unternehmenserfolg.

Microsoft Dynamics NAV ist vollständig integriert, individuell und kostengünstig

Bei Microsoft Dynamics NAV investieren Sie nicht in 300 % Funktionalität, sondern nur in die Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen: Die Module von Microsoft Dynamics NAV, für die Sie sich entscheiden, sind so konzipiert, dass Sie den Großteil Ihrer Geschäftsprozesse direkt abbilden können. Dazu liefern Ihnen Microsoft-Partner, die sich auf bestimmte Branchen spezialisiert haben, eigens entwickelte Unternehmenslösungen für Ihre Branchenerfordernisse. Übrig bleibt nur noch die individuelle Anpassung an Ihre Unternehmensanforderungen, die ebenfalls ein Partner für Sie übernimmt. Dieses Vorgehen macht Microsoft Dynamics NAV zu einer sehr kostengünstigen Software für Ihr mittelständisches Unternehmen.

Microsoft Dynamics NAV ist einfach zu bedienen und flexibel anzupassen

Anstatt Buchhaltung und Berichtswesen Ihrer Unternehmenssoftware unterzuordnen, passt sich Microsoft Dynamics NAV an Ihre Organisation an. Ihren Mitarbeitern ist die Benutzeroberfläche vertraut, da das Design an Microsoft Office Outlook angelehnt ist – für produktives Arbeiten ab der ersten Minute. Die betriebswirtschaftliche Software basiert auf bewährten Standards und ist deshalb schnell zu implementieren und zu pflegen. Auch Veränderungen in Ihren Prozessen – z. B. durch neues Wachstum – lassen sich dank der flexiblen Architektur unmittelbar abbilden. So bietet Ihnen Microsoft Dynamics NAV die Sicherheit einer international bewährten Standardlösung, gepaart mit der Flexibilität einer Individuallösung. Kurz: Es ist die ideale Software für mittelständische Unternehmen.

www.pargesoft.com

Microsoft Dynamics NAV - Üretim Modülü

Microsoft Dynamics NAV is a complete ERP solution with a difference

Microsoft Dynamics NAV is a complete ERP solution with a difference
Simple. Smart. Innovative.

Since 1984, Microsoft Dynamics NAV has established itself as a choice for mid-sized organizations looking for a complete enterprise resource planning (ERP) solution that is fast to implement, easy to configure, and simple to use. Today, simplicity continues to beat at the heart of Microsoft Dynamics NAV. And its state-of-the-art functionality covers everything you need to run and grow a successful business. More than one million users have used Microsoft Dynamics NAV to simplify and streamline their highly specialized business processes—and today it is available in more than 42 country versions.

Microsoft Dynamics NAV provides companies and their people with industry specific functionality that’s relevant to the local needs of their regions of operation, even for the most highly specialized industries and organizations. Microsoft Dynamics NAV is easy to use and offers rapid adaptability and simplified customization enabling companies to easily add functionality, custom applications and online business capabilities. With Microsoft Dynamics NAV, employees can become more effective and the company more competitive.

One complete ERP solution

Microsoft Dynamics NAV collects your business’s functions into one integrated system. With close visual and functional ties to Microsoft Windows Vista and Microsoft Office, it’s easy to learn, simple to use, and quick to implement. With integrated financial, manufacturing, supply chain management, sales and marketing, project management, human resources, and services management information from across your organization stored in a centralized database, your people can work quickly and effectively—helping to drive your business forward.

Greater simplicity for greater productivity

In everyday life, it can be difficult to simplify and organize tasks, remove clutter, and put information where you can get to it easily and quickly. That’s exactly what the Microsoft Dynamics NAV 2009 RoleTailored User Experience does to your office workstation. It hides 90 percent of the features you don’t need to see. And it promotes the actions and information that you do need, leaving you with an uncluttered window and an overview of upcoming tasks—helping you prioritize your tasks, and keeping your work productive, stimulating, and fun.

RoleTailored home pages—called Role Centers—make it easy for people to view their work priorities and access the information and tasks they need for their specific job, not just anyone’s job. The result? An innovative solution that frees employees and business leaders to direct their talents and skills towards business success. Role Centers in Microsoft Dynamics NAV help people in job roles ranging from the president, to accounting manager, to sales manager, and to warehouse worker gain access to the full scope of the tasks, information, and reports they need in a single view.

Deep integration across Microsoft Dynamics NAV with familiar programs such as Microsoft Office Excel and Windows SharePoint Services makes it easy to communicate and collaborate effectively and share information—without having to juggle applications.

Making smart decisions

Microsoft Dynamics NAV enables every individual in your company to turn hunches into genuine insight, and insight into decisions. With access to real-time data and a wide range of analytical and reporting tools—including graphical displays, online analytical processing (OLAP) cubes, and Web-based delivery options—people can make informed, confident decisions that help drive business success.

Fast to implement, easy to configure, and simple to use

Meet changing business needs without disrupting your operations or your IT budget—and make the most of your current IT investments. Microsoft Dynamics NAV provides the flexibility to set up your system for today's business requirements, as well as a reliable platform for change and growth. Security features enable you to configure the system to control who can access what; built-in tools and the open architecture enable Microsoft partners to adapt the foundation to meet your specific needs—now and in the future. And the object-oriented development environment and compact source code simplifies system maintenance and connecting to other systems.

Microsoft Dynamics NAV is a complete ERP solution with a difference

Microsoft Dynamics NAV is a complete ERP solution with a difference
Simple. Smart. Innovative.

Since 1984, Microsoft Dynamics NAV has established itself as a choice for mid-sized organizations looking for a complete enterprise resource planning (ERP) solution that is fast to implement, easy to configure, and simple to use. Today, simplicity continues to beat at the heart of Microsoft Dynamics NAV. And its state-of-the-art functionality covers everything you need to run and grow a successful business. More than one million users have used Microsoft Dynamics NAV to simplify and streamline their highly specialized business processes—and today it is available in more than 42 country versions.

Microsoft Dynamics NAV provides companies and their people with industry specific functionality that’s relevant to the local needs of their regions of operation, even for the most highly specialized industries and organizations. Microsoft Dynamics NAV is easy to use and offers rapid adaptability and simplified customization enabling companies to easily add functionality, custom applications and online business capabilities. With Microsoft Dynamics NAV, employees can become more effective and the company more competitive.

One complete ERP solution

Microsoft Dynamics NAV collects your business’s functions into one integrated system. With close visual and functional ties to Microsoft Windows Vista and Microsoft Office, it’s easy to learn, simple to use, and quick to implement. With integrated financial, manufacturing, supply chain management, sales and marketing, project management, human resources, and services management information from across your organization stored in a centralized database, your people can work quickly and effectively—helping to drive your business forward.

Greater simplicity for greater productivity

In everyday life, it can be difficult to simplify and organize tasks, remove clutter, and put information where you can get to it easily and quickly. That’s exactly what the Microsoft Dynamics NAV 2009 RoleTailored User Experience does to your office workstation. It hides 90 percent of the features you don’t need to see. And it promotes the actions and information that you do need, leaving you with an uncluttered window and an overview of upcoming tasks—helping you prioritize your tasks, and keeping your work productive, stimulating, and fun.

RoleTailored home pages—called Role Centers—make it easy for people to view their work priorities and access the information and tasks they need for their specific job, not just anyone’s job. The result? An innovative solution that frees employees and business leaders to direct their talents and skills towards business success. Role Centers in Microsoft Dynamics NAV help people in job roles ranging from the president, to accounting manager, to sales manager, and to warehouse worker gain access to the full scope of the tasks, information, and reports they need in a single view.

Deep integration across Microsoft Dynamics NAV with familiar programs such as Microsoft Office Excel and Windows SharePoint Services makes it easy to communicate and collaborate effectively and share information—without having to juggle applications.

Making smart decisions

Microsoft Dynamics NAV enables every individual in your company to turn hunches into genuine insight, and insight into decisions. With access to real-time data and a wide range of analytical and reporting tools—including graphical displays, online analytical processing (OLAP) cubes, and Web-based delivery options—people can make informed, confident decisions that help drive business success.

Fast to implement, easy to configure, and simple to use

Meet changing business needs without disrupting your operations or your IT budget—and make the most of your current IT investments. Microsoft Dynamics NAV provides the flexibility to set up your system for today's business requirements, as well as a reliable platform for change and growth. Security features enable you to configure the system to control who can access what; built-in tools and the open architecture enable Microsoft partners to adapt the foundation to meet your specific needs—now and in the future. And the object-oriented development environment and compact source code simplifies system maintenance and connecting to other systems.

Microsoft Dynamics NAV - Financial Planning, Budgeting and Reporting

Microsoft Dynamics for financial planning, budgeting, and reporting

Monitor, measure, and manage organizational performance

Microsoft Dynamics offers financial planning, budgeting, and reporting applications that work with your enterprise resource planning (ERP) solution to help you measure business results, align performance to goals, and improve profitability. Which solution is right for you? For simplified, template-driven planning and budgeting, choose Forecaster for Microsoft Dynamics ERP. FRx for Microsoft Dynamics ERP gives you powerful analysis and reporting capabilities. With Enterprise Reporting for Microsoft Dynamics ERP, you get a full-featured performance management solution to manage complex consolidations and multiple currencies. No matter what your business needs, you can count on a Microsoft Dynamics solution.

Basic planning and budgeting

Contain costs and prevent fiscal surprises by budgeting and planning for the future efficiently and accurately. Forecaster for Microsoft Dynamics ERP helps your organization set realistic financial expectations based on a sound business plan linked to current strategic business objectives.

Managers can quickly build budgets based on their departmental objectives and knowledge of marketing conditions for improved forecasting with built-in flexibility to respond to changing business conditions.

Analysis and reporting

Monitor performance, spot trends, and respond to new opportunities with financial analysis and reporting software that integrates tightly with your general ledger and provides accurate insight into financial processes—with little or no burden on your IT department.

With easy-to-use FRx for Microsoft Dynamics ERP, you can generate and share real-time reports across the organization to help you meet financial reporting deadlines easily, close the books quickly, and simplify report sharing.

Complex financial scenarios

Multisite and international organizations require sophisticated financial reporting, budgeting, and planning capabilities, including advanced multidimensional consolidations, eliminations, and multiple currencies.

Enterprise Reporting for Microsoft Dynamics ERP integrates tightly with your financial system to help meet your most complex financial needs and provide consolidated financial reporting and budgeting across the enterprise.

Enterprise Reporting for Microsoft Dynamics ERP helps streamline complex financial analysis and reporting requirements across the enterprise

Complex organizational structures demand flexible enterprise planning, budgeting, and reporting that works smoothly with your financial systems, fits your specific business, and is easy to use and share. Enterprise Reporting provides powerful, reliable data collection and easy-to-use analysis and reporting functionality, as well as built-in consolidation, elimination, and multicurrency capabilities. A variety of presentation and display methods help employees and managers monitor business performance, gain insight into finances, and make confident, informed decisions. Enterprise Reporting offers these additional capabilities:

- Smooth integration with any general ledger or financial system for reliable, consistent financial data.

- Flexible reporting, including statutory as well as management reporting of multitiered information.

- The ability to balance performance with accuracy and centralized control with local autonomy.

- Graphical representations of key performance indicators (KPIs) to help decision makers visualize trends, patterns, and relationships that affect profitability and enhance strategic planning.

- Data interpretation using a rich set of analysis tools, including Microsoft Office Excel and Enterprise Reporting Cube Designer for a generation of online analytical processing (OLAP) cubes.

- Web browser access to data so people across the organization can view, modify, and analyze business data anytime and remotely process or schedule report packages for distribution in a variety of formats.

- Support for financial industry standards.

Microsoft Dynamics NAV - Financial Planning, Budgeting and Reporting

Microsoft Dynamics for financial planning, budgeting, and reporting

Monitor, measure, and manage organizational performance

Microsoft Dynamics offers financial planning, budgeting, and reporting applications that work with your enterprise resource planning (ERP) solution to help you measure business results, align performance to goals, and improve profitability. Which solution is right for you? For simplified, template-driven planning and budgeting, choose Forecaster for Microsoft Dynamics ERP. FRx for Microsoft Dynamics ERP gives you powerful analysis and reporting capabilities. With Enterprise Reporting for Microsoft Dynamics ERP, you get a full-featured performance management solution to manage complex consolidations and multiple currencies. No matter what your business needs, you can count on a Microsoft Dynamics solution.

Basic planning and budgeting

Contain costs and prevent fiscal surprises by budgeting and planning for the future efficiently and accurately. Forecaster for Microsoft Dynamics ERP helps your organization set realistic financial expectations based on a sound business plan linked to current strategic business objectives.

Managers can quickly build budgets based on their departmental objectives and knowledge of marketing conditions for improved forecasting with built-in flexibility to respond to changing business conditions.

Analysis and reporting

Monitor performance, spot trends, and respond to new opportunities with financial analysis and reporting software that integrates tightly with your general ledger and provides accurate insight into financial processes—with little or no burden on your IT department.

With easy-to-use FRx for Microsoft Dynamics ERP, you can generate and share real-time reports across the organization to help you meet financial reporting deadlines easily, close the books quickly, and simplify report sharing.

Complex financial scenarios

Multisite and international organizations require sophisticated financial reporting, budgeting, and planning capabilities, including advanced multidimensional consolidations, eliminations, and multiple currencies.

Enterprise Reporting for Microsoft Dynamics ERP integrates tightly with your financial system to help meet your most complex financial needs and provide consolidated financial reporting and budgeting across the enterprise.

Enterprise Reporting for Microsoft Dynamics ERP helps streamline complex financial analysis and reporting requirements across the enterprise

Complex organizational structures demand flexible enterprise planning, budgeting, and reporting that works smoothly with your financial systems, fits your specific business, and is easy to use and share. Enterprise Reporting provides powerful, reliable data collection and easy-to-use analysis and reporting functionality, as well as built-in consolidation, elimination, and multicurrency capabilities. A variety of presentation and display methods help employees and managers monitor business performance, gain insight into finances, and make confident, informed decisions. Enterprise Reporting offers these additional capabilities:

- Smooth integration with any general ledger or financial system for reliable, consistent financial data.

- Flexible reporting, including statutory as well as management reporting of multitiered information.

- The ability to balance performance with accuracy and centralized control with local autonomy.

- Graphical representations of key performance indicators (KPIs) to help decision makers visualize trends, patterns, and relationships that affect profitability and enhance strategic planning.

- Data interpretation using a rich set of analysis tools, including Microsoft Office Excel and Enterprise Reporting Cube Designer for a generation of online analytical processing (OLAP) cubes.

- Web browser access to data so people across the organization can view, modify, and analyze business data anytime and remotely process or schedule report packages for distribution in a variety of formats.

- Support for financial industry standards.

Microsoft Dynamics NAV - Teklif Giriş ve Revize İşlemleri - Eğitim

Navision'da teklif girişi aşağıda anlatıldığı şekilde yapılmaktadır. Teklif, sipariş ve fatura ekranları görüntü olarak da biririne benzediği için giriş kuralları da aynıdır. Şimdi ilk olarak Teklif kaydının girişini inceleyelim.

Ekranın sol tarafındaki bölmeden "Satış ve Pazarlama" / "Sipariş İşleme" / "Teklifler" yoluyla teklif giriş ekranımızı açıyoruz.

Karşımıza daha önceden açılmış bir teklif gelir. Eğer yeni bir teklif açmak isterseniz F3 tuşu ile yeni bir teklif açabilirsiniz. Yeni teklif açtıktan sonra aşağıdaki adımları takip ederek teklifinizi oluşturabilirsiniz.

1. F3 e basılmasından sonra yeni teklif oluşur ve No. kısmında otomatik olarak numaralandırılmış boş teklif oluşur.

2. tıklanarak teklife konu müşteri seçilir. Alt detaylar otomatik olarak getirilir. Adı, adres vs...

3. Tarihler:

Sipariş Tarihi : Buraya, satış başlığının sipariş tarihini girebilirsiniz.

Belge Tarihi : Bu alanda, satış belgesini oluşturduğunuz tarih gösterilir.

Program, bu tarihi Ödeme Şartları penceresindeki bilgilere göre müşterinin borçlu olduğu tutarı hesaplarken kullanır. Bu tarih, tanınan süreye ve Vade Farkı Şartları penceresindeki diğer bilgilere göre vade farklarını hesaplamak için de kullanılır. Bu nedenle, programın vade farklarının yanı sıra, müşterinin borçlu olduğu tutarı doğru hesaplayabilmesi için, bu alandaki tarihin müşteriye gönderilen satış faturasındaki tarihe uyduğundan emin olmanız gerekir.

Program, çalışma tarihini önerir, ancak gerekirse bu tarihi değiştirebilirsiniz.

4. Satış Temsilcisi : Bu alan, müşteriye atanan satış temsilcisini gösterir. Satış Temsilcisi/Satınalmacı tablosunda satış temsilcisi kodlarını görmek için, alanın sağındaki Ek Yardım düğmesini tıklatın.

Fatura Yeri Müşteri No alanını doldurduğunuzda, program, satışçı kodunu Müşteri tablosundan otomatik olarak alır. Müşteri kartına satışçı kodu girilmemişse, alan boştur.

5. Faturalar sekmesi altında "Projeler - Kod" ve "Onay - Kod" alanlarıda mutlaka doldurulmalıdır.

6. Girilmesinin gerekli olduğu diğer alanlarıda bilginiz doğrultusunda doldurmanız gerekmektedir.

7. Satırlarda doldurulduktan sonra "Sipariş'e Dön." e basılarak teklif siparişe dönüştürülür.

Teklif'in Sürümlerinin Kullanılması:

Oluşturduğumuz teklifin ek sürümlerinin oluşturmak için aşağıdaki adımları takip ediyoruz. Teklifin sürümlerini oluşturarak bir tekliften birden çok sayıda farklı satırlardan oluşan teklifler oluşturabiliriz. Arşivlenen teklif üzerinde değişiklik yapılamaz. Değişiklik yapmak için mevcut teklifiniz üzerinde değişiklik yapmanız gerekmektedir.

Teklif sürümleri şu şekilde oluşturulmaktadır.

Alt tarafda bulunan butonlardan İşlevler/Belgeyi Arşivle ye tıklanır. Daha sonra karşınışa gelen onay ekranında "Yes" e tıklanır.

Bu aşamadan sonra teklif üzerinde yeni sürüm için yapılması gereken değişiklikler yapılır. Eğer yeni sürümler gerekiyorsa bir önceki işlemler tekrarlanır. Bu sayede teklifin birden çok sürümü elde edilimiş olur. Bu mevcut sürümleri takip etmek için "Arşivlemen Sürüm Sayısı" na tıklanır.

Burada teklifimizin 3 ayrı sürümünü görmekteyiz. Detaylar için Satır/Kart yolu izlenerek teklif ekranı görülebilir.

"Geri Yükle..." butonuna tıklayarak istediğimiz sürümü kullanıma alabiliriz.

Microsoft Dynamics NAV Video - TR

Kurumsal Kaynak Planlama Nedir?

21. yüzyılın başlarında işletmelerin rekâbet ortamında ayakta kalabilmeleri ve varlıklarını sürdürebilmeleri üç ana parametreye bağlanmıştır: Kalite, verimlilik ve mâliyet (son zamanlarda hızlı tepki verme de eklenmiştir). Tüm bunların yapılabilmesi, kıt kaynakların etkin kullanılmasına bağlıdır. Bu kaynaklar da hammadde, işgücü, makina, donanım ve finansmandır. Bu kaynakların etkin ve gerçekçi kullanılması üretim plânlama ve kontrol etkinlikleri ile olanaklıdır.

Öte yandan günümüzün küresel iş ortamında şirketler hızlı bir değişim ve değişimin getirdiği yeni fırsatlarla karşı karşıya bulunmaktadır. Bu sürekli değişim ortamında rekâbette başarılı olmak, değişen iş koşullarını önceden tahmin edebilmek ve bunlara hızlı yanıt verebilmek demektir. Şirketlerin bunu yapabilmesi için işin tüm cephelerini güçlü ve esnek bir biçimde destekleyen sağlam bilgi sistemlerine gereksinimi vardır. Bu sistemler şirketlere iş uygulamalarından ve örgütsel yapılardan lojistik, proje yönetimi, finans, servis, dağıtım, nakliye ve imalata kadar her cephede değişimlere uyum sağlama yeteneği kazandıracaktır. Bütün bunları Kurumsal Kaynak Plânlamasıyla yapmak olanaklıdır.

Bu çalışmada Kurumsal Kaynak Plânlama (Enterprise Resource Planning), literatürde sıkça kullanılan ERP kısaltması ile anılacaktır. ERP, kısaca özetlenecek olursa, kurumların tedârikten dağıtıma kadar tüm iş süreçlerini bütünleşik bir veri/bilgi yönetim sistemi desteğiyle yönetmesini sağlayan geniş kapsamlı ve modüler yapıya sahip bir yazılım paketidir. Dünya çapında oldukça büyük bir pazar oluşturan bu yazılım paketinin üreticisi konumunda olan irili ufaklı yüze yakın firma faaliyet göstermektedir.

İşletmelerin kurumsal sistem geliştiricilerinin yollarını aşındırmaları sürpriz değildir. Başarılı bir ERP projesi uzun dönemde bir firmaya milyonlarca dolar kazandırabilir. 1997 yılında ERP sistemlerinin satın alınması için 10 Milyar Dolar harcanmıştır [3]. Bu miktar ilgili danışman mâliyetleri de eklendiğinde belirgin bir şekilde artmaktadır. Bu pazarın yapılan araştırmalar sonucunda, 2000 yılında %34.5 ve 2003 yılında da %32 büyüdüğü görülmüştür [1, 3]. 2001 yılında yaşanan ekonomik yavaşlama bu proje talebini yavaşlatmıştır, ancak ekonomi düzeldikçe ERP sistemlerine olan talep yeniden yükselecektir.

ERP'nin ne olduğu konusuna akademik bağlamda üzerinde anlaşılmış genel kavramlar bulunmasına karşın, tanımı üzerinde tartışmalar sürmektedir. ERP kavramı için değişik açılardan bakarak farklı tanımlar yapmak olanaklı olsa en genel şekliyle, bir şirkette süregelen tüm bilgi akışının bütünleşimini sağlayan ticâri yazılım paketleri olarak tanımlanabilir. ERP kavramına üç farklı şekilde bakılabilir:

1. Bilgisayar yazılımı şeklinde alınıp satılabilen ticâri bir maldır.
2. Bir kurumun tüm süreç ve verilerini tek bir geniş kapsamlı ve bütünleşik yapı altında toplayan bir gelişim amacıdır.
3. İş süreçlerine çözümler sunan bir altyapının anahtar öğesidir.

Bu sistemler adlandırılırken "Kurumsal" sözcüğünün kullanılmasının nedeni, kapsamlarının herhangi bir hizmet veya ürün üretmeye yönelik faaliyet gösteren kurumların tüm işlevlerini içermesidir. ERP sistemleri bütünün, bu bütünü oluşturan parçalardan daha büyük olduğu felsefesi üzerinde kurulmuştur. Bu felsefeden yola çıkılarak oluşturulan ERP sistemleri, kurumlarda daha önceleri ayrı ayrı ele alınan işlevleri birbirine bağlı bir şekilde kurumun amaçlarını yerine getirmek için çalışan parçalar olarak ele alır ve bundan yararlanarak kurumlardaki her türlü kaynağın (İşçilik, Malzeme, Para, Makina) verimliliğini en üst düzeye ulaştırmayı amaçlar. Başka bir bakış açısıyla, ERP sistemleri şirketin ortak bir yerde saklanan verilerinden elde edilen bilgilerin doğru olarak ve doğru makamlara iletilmesini sağlar.

Kurumsal Kaynak Plânlaması sistemlerinde yer alan en temel fonksiyonlar: Üretim, Finans, Dağıtım, İnsan Kaynakları, Satış&Pazarlama, Envanter Yönetimi, Satın Alma, Kalite ve Proje Yönetimi sayılabilir. Bu genel kurumsal işlevlerin yanında ERP sistemleri, hastanelerde hasta yönetimi, üniversitelerde öğrenci yönetimi ya da perakendecilikte yüksek hacimli ambar yönetimi gibi sektöre özel işlevleri de desteklemektedir. ERP paketi tarafından desteklenen işlevler şunlardır:

1) Finans: Ulaşabilecek ve ödenebilecek hesaplar, Varlık muhasebesi, Nakit yönetimi ve gelecek tahmini, Mâliyet elemanı ve mâliyet merkezi muhasebesi, Yönetici bilgi sistemi, Finansal birleştirme, Ana hesap defteri-Defter-i Kebir, Ürün mâliyet muhasebesi, Kârlılık analizi, Kâr merkezi muhasebesi, Standart ve periyot bazlı mâliyetlendirme.

2) İnsan Kaynakları: İnsan Kaynakları muhasebesi, Ödemeler, Personel plânlaması, Ulaşım mâliyetleri.

3) Satış ve Pazarlama: Sipâriş yönetimi, Fiyatlandırma, Satış yönetimi, Satış plânlama.

4) Operasyonlar ve Lojistik: Stok yönetimi, Malzeme yönetimi, Saha bakımı, Üretim plânlama, Proje yönetimi, Satınalma, Kalite yönetimi, Nakliye, Satıcı değerlendirme.
ERP sistemlerinin ortaya çıkış nedenleri şöyle özetlenebilir:

- Küreselleşme ve uluslararası rekâbet
- Bilgi teknolojisinin sağladığı yeni olanaklar
- Uluslararası dağıtım zincirlerinin yaygın ve daha etkin kullanılır duruma gelmesi
- Çok tesisli organizasyonların iyi yönetilmesi ve kontrol edilmesi gereksinimi
- Ürün ve üretim politikalarındaki rekâbete bağlı değişmeler

http://www.pargesoft.com

Bunları biliyor musunuz ? Do you know that ? - Microsoft Dynamics NAV

1. Microsoft Dynamics NAV’ın 130’dan fazla ülkede 80.000’in üzerinde firmada kullanılmakta olan en yaygın ERP yazılımlarından birisi olduğunu biliyor musunuz?

Do you know that, Microsoft Dynamics NAV is one of the most widely-used ERP application with its 80.000 customers at more than 130 countries?


2. Microsoft Dynamics NAV üzerine Pargesoft’un geliştirdiği raporlama çözümleri ile istediğiniz raporu, tanımladığınız periyotlarda istediğiniz e-mail hesaplarına otomatik olarak göndererek, rapor hazırlama ve dağıtım sürecini otomasyona bağlayabileceğinizi biliyor musunuz?

Do you know that, you can schedule e-mailing of all reports of Microsoft Dynamics NAV to pre-defined e-mail accounts with pre-defined time intervals, by Microsoft Dynamics NAV add-on of Pargesoft?


3. Microsoft Dynamics NAV’ın esnek geliştirme platformları ile işinize/sektörünüze özgü uyarlama ve geliştirmeleri kendi ekibinizle de yapabileceğinizi biliyor musunuz?

Do you know that, you can develop your company/industry specific solutions on top of standard Microsoft Dynamics NAV application with you in-house project team?


4. Microsoft Dynamics NAV’ın günlük hayatta sıkça kullandığımız Microsoft Office (Excel, Word, Project vb.) araçları ile tamamen bütünleşik kullanılabildiğini biliyor musunuz?

Do you know that, you can use Microsoft Dynamics NAV fully integrated with most widely-used Microsoft Office applications (i.e; Excel, Word, Project etc.) ?

5. Microsoft Dynamics NAV – Boyut Kurgusu ve Boyutlara Göre Analiz Araçları ile Ürün Grubu, Müşteri Grubu, İş Birimleri ve Projeler bazında anlık, maliyet-karlılık ve satış analizleri yapabileceğinizi biliyor musunuz?

Do you know that, you can instantaneously monitor sales, cost and profitabilty performance of your Product/Service Groups, Customer Segments, Business Units and/or Projects with Dimension Functionality and Analysis by Dimension Tools of microsoft Dynamics NAV?


6. Microsoft Dynamics NAV ile aynı veritabanı ve şirket verisini birden fazla dilde yönetebileceğinizi ve/veya yurtdışı bağlantılarınızla bu dillerle bilgi paylaşabileceğinizi biliyor musunuz?

Do you know that, you can use Microsoft Dynamics NAV multilingually and/or you can also create your business documents multilingually during the international business transactions with your supply chain partners?


7. Microsoft Dynamics NAV’ın Türkiye yasal ve ticari uygulama standartlarına tam olarak adapte edilmiş ve en kapsamlı yerel mevzuat uyumuna sahip ERP yazılımı olduğunu biliyor musunuz?

Do you know that, Microsoft Dynamics NAV is fully adapted into local legal and commercial requirements of your country and is also one of the most legally extensive ERP application in your local market?

8. Microsoft Dynamics NAV’ın şirketlerarası (intercompany) deftere nakil işlevselliği ile grup şirketlerinin birbirleriyle ticari ve finansal işlemlerinin mail alıp/vermek kadar basit bir uygulama ile otomatik olarak gerçekleştirilebileceğini biliyor musunuz?

Do you know that, you can manage your intercompany transactions without double entry and controls at Microsoft Dynamics NAV’s easy to use Intercompany Functionality?


9. Microsoft Dynamics NAV’ın, pek çok ERP yazılımının aksine kendi içerisinde CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) modülüne de sahip olduğunu biliyor musunuz?

Do you know that, Microsoft Dynamics NAV has its own embedded CRM modules on the contrary with most of the other multinational ERP applications?


http://www.pargesoft.com/

Bunları biliyor musunuz ? Do you know that ? - Microsoft Dynamics NAV

1. Microsoft Dynamics NAV’ın 130’dan fazla ülkede 80.000’in üzerinde firmada kullanılmakta olan en yaygın ERP yazılımlarından birisi olduğunu biliyor musunuz?

Do you know that, Microsoft Dynamics NAV is one of the most widely-used ERP application with its 80.000 customers at more than 130 countries?


2. Microsoft Dynamics NAV üzerine Pargesoft’un geliştirdiği raporlama çözümleri ile istediğiniz raporu, tanımladığınız periyotlarda istediğiniz e-mail hesaplarına otomatik olarak göndererek, rapor hazırlama ve dağıtım sürecini otomasyona bağlayabileceğinizi biliyor musunuz?

Do you know that, you can schedule e-mailing of all reports of Microsoft Dynamics NAV to pre-defined e-mail accounts with pre-defined time intervals, by Microsoft Dynamics NAV add-on of Pargesoft?


3. Microsoft Dynamics NAV’ın esnek geliştirme platformları ile işinize/sektörünüze özgü uyarlama ve geliştirmeleri kendi ekibinizle de yapabileceğinizi biliyor musunuz?

Do you know that, you can develop your company/industry specific solutions on top of standard Microsoft Dynamics NAV application with you in-house project team?


4. Microsoft Dynamics NAV’ın günlük hayatta sıkça kullandığımız Microsoft Office (Excel, Word, Project vb.) araçları ile tamamen bütünleşik kullanılabildiğini biliyor musunuz?

Do you know that, you can use Microsoft Dynamics NAV fully integrated with most widely-used Microsoft Office applications (i.e; Excel, Word, Project etc.) ?

5. Microsoft Dynamics NAV – Boyut Kurgusu ve Boyutlara Göre Analiz Araçları ile Ürün Grubu, Müşteri Grubu, İş Birimleri ve Projeler bazında anlık, maliyet-karlılık ve satış analizleri yapabileceğinizi biliyor musunuz?

Do you know that, you can instantaneously monitor sales, cost and profitabilty performance of your Product/Service Groups, Customer Segments, Business Units and/or Projects with Dimension Functionality and Analysis by Dimension Tools of microsoft Dynamics NAV?


6. Microsoft Dynamics NAV ile aynı veritabanı ve şirket verisini birden fazla dilde yönetebileceğinizi ve/veya yurtdışı bağlantılarınızla bu dillerle bilgi paylaşabileceğinizi biliyor musunuz?

Do you know that, you can use Microsoft Dynamics NAV multilingually and/or you can also create your business documents multilingually during the international business transactions with your supply chain partners?


7. Microsoft Dynamics NAV’ın Türkiye yasal ve ticari uygulama standartlarına tam olarak adapte edilmiş ve en kapsamlı yerel mevzuat uyumuna sahip ERP yazılımı olduğunu biliyor musunuz?

Do you know that, Microsoft Dynamics NAV is fully adapted into local legal and commercial requirements of your country and is also one of the most legally extensive ERP application in your local market?

8. Microsoft Dynamics NAV’ın şirketlerarası (intercompany) deftere nakil işlevselliği ile grup şirketlerinin birbirleriyle ticari ve finansal işlemlerinin mail alıp/vermek kadar basit bir uygulama ile otomatik olarak gerçekleştirilebileceğini biliyor musunuz?

Do you know that, you can manage your intercompany transactions without double entry and controls at Microsoft Dynamics NAV’s easy to use Intercompany Functionality?


9. Microsoft Dynamics NAV’ın, pek çok ERP yazılımının aksine kendi içerisinde CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) modülüne de sahip olduğunu biliyor musunuz?

Do you know that, Microsoft Dynamics NAV has its own embedded CRM modules on the contrary with most of the other multinational ERP applications?


http://www.pargesoft.com/

Microsoft Dynamics NAV - Telekom Sektörü Çözümü

Telekom

Diğer tüm sektörlerin altyapısını oluşturan bir sektör olan telekomünikasyon, kendi içerisinde de her geçen gün büyümekte. Milyonlarca müşteriye farklı çeşitlilikte hizmetler sunan, iletişim gibi önemli bir hizmeti kesintisiz ve güvenli biçimde vermeyi amaçlayan telekomünikasyon sektörü, Türkiye’de de en son gelişmelerle birlikte önemli bir yükselme dönemine giriyor.

İletişim gerek bireysel gerekse kurumsal açıdan hiçbirimizin vazgeçemeyeceği son derece önemli bir konu. Bu alanda faaliyet gösteren telekomünikasyon sektörü ise iletişim altyapısının sağlanmasından katma değerli mobil hizmetlerin sunulmasına kadar oldukça geniş bir iş alanına sahip. Böylesine geniş bir sektörde hem hizmet kalitesini yüksek tutmak hem de müşterilerle ilişkileri en üst seviyeye çekebilmek için etkin bir altyapı şart.

Hızlı yanıt verebilme ve şikâyet yönetimi

İletişimde iki emel öncelik vardır: kesintisizlik ve güvenilirlik. Bunlar sağlandığı takdirde ancak verimli bir iletişim yapısı kurulabilir. Bu konuda herhangi bir sorun yaşayan müşterilere anında cevap verebilmek, bildirilen sorunları hemen ilgili bölümlerle paylaşarak en kısa sürede giderilmesini sağlamak son derece önemlidir. Bu noktada müşteri ile temasta olan satış ve hizmet birimlerinin diğer bölümler ile sürekli irtibatta olup olası durumlarda hızlı reaksiyon vermeleri bir zorunluluktur. Bu nedenle telekomünikasyon hizmetleri sunan şirketler, müşterilerden gelen şikâyetlerin toplanmasından çözüme kavuşturulması aşamasında dek geçen süreçte tüm işlemleri etkin biçimde gerçekleştirmek, sorunun belirlenen zamanda çözüldüğünü kontrol etmek durumundadır. Bu şirketler ayrıca, müşteri temsilcilerine belirli konularda pratik çözüm önerileri yapabilecekleri bir bilgi havuzu ve sorunları analiz ederek çözüm noktasına en net şekilde ulaştıracak bir sistem sağlamak ihtiyacı hissetmektedir.

Müşteri ilişkileri

Söz konusu iletişim olduğunda hız çok önemlidir. Bu nedenle telekomünikasyon hizmeti veren şirketlerin müşterileri ile olan ilişkilerinde müşteriyi tanımaları, müşteri ile ilgili geçmişe dönük tüm bilgilere kolaylıkla ulaşmaları ve müşterinin kendine has, özel ihtiyaçlarının farkında olmaları gerekir. Böylesi bir sitem içerisinde müşteriden gelen tüm hizmet talepleri o müşteriye veya duruma özel yürütülebilir, ve her müşteri ile özel bir diyalog kurulabilir. Diğer yandan belirli uygulama, hizmet ve tarifelere yönelik müşteri beklentileri tespit edilerek özelleştirilmiş hizmetler ve önerilerin oluşturulması, telekomünikasyon hizmetlerinin pazarlanmasına da yardımcı olacaktır. Ayrıca bu yaklaşım sonucunda, yoğun rekabetin yaşandığı telekomünikasyon sektöründe müşteriyi elde tutma becerisi de artacaktır. Örneğin Avrupa’nın önde gelen operatörlerinden bir tanesi, gelirlerinin önemli bir kısmını oluşturan müşterileri için özel bir program başlattı. Bu program sayesinde müşteriye sunulan hizmetin kalitesi artırıldı ve 2 yıl içerisinde operatörün müşteri kaybetme oranı yarı yarıya azaldı. Bir başka deyişle operatör yılda 20 milyon euroyu elinde tutmayı başardı.

Bilgi paylaşımı

Telekomünikasyon alanında bir değer zinciri içerisinde faaliyet gösteren şirketler, çok önemli bir konu olan müşteri taleplerine hızlı yanıt verme sürecinde tek bir merkezmiş gibi hareket etmek zorundadır. Bu nedenle taraflar arasında bilgi paylaşımının belirli bir seviyede sağlanması büyük önem taşır.

Microsoft CRM: İletişimde İlişki

Telekomünikasyon sektörünün hızlı yükselişi sürerken müşteri ilişkileri her zamankinden daha önemi bir hale geliyor. Kimi zaman milyonlara ulaşan müşterileri en doğru şekilde analiz etmek, segmentasyonu sağlamak ve özelleştirilmiş hizmetler kapsamında onlara değer sağlamak gerekli. Microsoft CRM’in satış modülü, bu sektörün katma değerli hizmetlerini en doğru ve hedeflenmiş biçimde müşterilere ulaştırmayı mümkün kılarken müşteri hizmetleri modülü geniş müşteri portföyünün yönetilmesi, şikayet ve istek analizlerinin yapılması gibi birçok işlemi kolaylıkla gerçekleştirmenize imkan sağlayacak.

http://www.pargesoft.com/

Microsoft Dynamics for Manufacturing

Why Microsoft Dynamics for manufacturers?

Success in the manufacturing industry requires producing the right products, in the right quantities, at the right time, with good quality, and at a price the customer is willing to pay. The flexibility to respond to compliance standards and the ever-changing needs of customers, such as providing real-time visibility into global operations, is also imperative for success. Meeting these demands requires the ability to make quick decisions based on accurate data.

Microsoft Dynamics offers adaptable business solutions that work like and with familiar Microsoft software. They automate and improve financial, customer relationship, and supply-chain management.

Integrate collaboration and communication

• Deliver a single, real-time view of data from multiple facilities and departments
  
• Synchronize communication between engineering, manufacturing, and subcontractors
  
• Optimize planning to minimize inventory while meeting customer requirements
  
• Share information within your systems through the Web
  

Efficiently manage projects

• Provide an accurate overview of project status
  
• Track activities and resources at many levels of detail
  
• Leverage knowledge and content from existing or prior projects
  

Deliver superior customer service

• Gain a comprehensive view of customer information
  
• Eliminate isolated silos of information
  
• Create customer self-service opportunities
  
• Coordinate multichannel communications with customers
  
• Collaborate with customers on new product designs
  

Estimate and quote accurately

• Provide accurate quotations based on a real-time view into operations
  
• Align customer requirements with your capabilities
  
• Record customer requirements accurately
  

Provide flexible production planning

• Use data from the entire supply chain to respond effectively to changes and problems
  
• Access data through familiar desktop tools
  
• Support various manufacturing modes, such as engineer-to-order, make-to-order, make-to-stock, and mixed/hybrid

http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=4000005212

Microsoft Dynamics for Manufacturing

Why Microsoft Dynamics for manufacturers?

Success in the manufacturing industry requires producing the right products, in the right quantities, at the right time, with good quality, and at a price the customer is willing to pay. The flexibility to respond to compliance standards and the ever-changing needs of customers, such as providing real-time visibility into global operations, is also imperative for success. Meeting these demands requires the ability to make quick decisions based on accurate data.

Microsoft Dynamics offers adaptable business solutions that work like and with familiar Microsoft software. They automate and improve financial, customer relationship, and supply-chain management.

Integrate collaboration and communication

• Deliver a single, real-time view of data from multiple facilities and departments
  
• Synchronize communication between engineering, manufacturing, and subcontractors
  
• Optimize planning to minimize inventory while meeting customer requirements
  
• Share information within your systems through the Web
  

Efficiently manage projects

• Provide an accurate overview of project status
  
• Track activities and resources at many levels of detail
  
• Leverage knowledge and content from existing or prior projects
  

Deliver superior customer service

• Gain a comprehensive view of customer information
  
• Eliminate isolated silos of information
  
• Create customer self-service opportunities
  
• Coordinate multichannel communications with customers
  
• Collaborate with customers on new product designs
  

Estimate and quote accurately

• Provide accurate quotations based on a real-time view into operations
  
• Align customer requirements with your capabilities
  
• Record customer requirements accurately
  

Provide flexible production planning

• Use data from the entire supply chain to respond effectively to changes and problems
  
• Access data through familiar desktop tools
  
• Support various manufacturing modes, such as engineer-to-order, make-to-order, make-to-stock, and mixed/hybrid

http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=4000005212