10 Mayıs 2010 Pazartesi
Yarı Mamüllerin Maliyetlendirme Yönetimi - Microsoft Dynamics AX and NAV
19 Nisan 2010 Pazartesi
Branchenübergreifende Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics
Im Gegensatz zu den klassischen Branchenlösungen finden Sie hier übergreifende Lösungskomponenten für die Abbildung bestimmter Prozesse, losgelöst von dezidierten Branchenanforderungen.
Aktuell erhältliche branchenübergreifende Lösungen für Microsoft Dynamics
Lessor Lohn / Gehalt
NAPA3 Personalservice
agilesWorkflow – von agiles Informationssysteme GmbH
Projektmanagementlösung von Sonapro Informationssysteme GmbH
Tectura Workflow Management
connectpartners CP|CRM – von ITA Systemhaus GmbH
30 Mart 2010 Salı
Microsoft Dynamics AX – İnsan Kaynakları Yönetimi
Anketler : Pazarlama ve satış sürecinde bir diğer önemli konu, müşterilerin beklentilerini ve fikirleri hızlı ve doğru biçimde alabilmek. Microsoft Dynamics AX, müşterilere ve hatta çalışanlara yönelik çevrimiçi anketlerin kolaylıkla hazırlanmasına imkân vererek bu bilgi akışını etkinleştirir. Bu anketlerin hazırlanması, hiçbir teknik bilgiye gerek olmadan gerçekleştirilebiliyor. Bu anketleri üst düzey yöneticiler, insan kaynakları uzmanları ve ihtiyaç duyan tüm yetkililer kolaylıkla oluşturup kullanabilir.
İş Süreçleri Yönetimi : İş amaçlarına ve iş stratejilerine en uygun süreçlerin oluşturulması ve hayata geçirilmesini sağlayan Microsoft Dynamics AX, zamanlamalar, sorumluluklar, öncelikler ve durum bilgileri gibi birçok parametre ışığında işin en akıcı ve doğru biçimde gerçekleşmesine imkân verir.
Kurumsal Karne : Microsoft Dynamics AX, temel performans kriterleri ışığında işin akışının belirlenen amaçlara uygunluğunu ortaya koyacak araçları sağlar. Böylelikle kurumlar, amaçları çerçevesinde performansın durumunu net biçimde görme imkânına kavuşur.
Kurumsal Portal: Günümüzde bilgi, kurumların en önemli değeri haline geldi. Bilgiyi kurum içerisinde ve dışında etkin biçimde paylaşmak başarının ilk şartı. Microsoft Dynamics AX, Kurumsal Portal özelliği sayesinde bilgi paylaşımını etkili, düşük maliyetli ve kişiselleştirilmiş bir yapıya kavuşturur. Kurum içerisinde bilgi paylaşma süreçlerinde kişiselleştirilmiş, farklı ihtiyaçlara yönelik web tabanlı yapılar oluşturmaya imkân veren Microsoft Dynamics AX, çalışanların her noktadan istedikleri bilgiye ihtiyaçları çerçevesinde erişmesini sağlar. Müşteriler, iş ortakları gibi kurum dışı ilgililer ile bilginin paylaşılması süreci de Microsoft Dynamics AX sayesinde özelleştirilebilen bir yapıya kavuşur. Bunun sonucunda müşterilere özel self servis alanlar yaratmak, iş ortaklarıyla daha etkin iletişim kurmak ve tüm bunları internet üzerinden kolaylıkla ve düşük maliyetlerle yapmak mümkün olur. Microsoft Dynamics AX kullanan şirketler, müşterilerinden gelen verileri çok kısa zamanda tedarikçileri ile üstelik tedarikçilerin ihtiyaç duyduğu içerik formatında paylaşarak verilen siparişlerin akıcı ve hatasız gerçekelştirilmesi becerisini kazanır. Kurumsal Portal kapsamında iç ve dış iletişimin benzersiz bir bütünleşmesi söz konusu olduğu için tedrikçilerden veya değer zincirinin diğer üyelerinden gelen her türlü mesaj, anında ilgililere aktarılır bilgilenmesi gereken herkese ulaştırılır.
Kurumsal Portal Kuralları: Oluşturulan kurumsal yapı üzerinde kullanıcıların gerek duydukları her işlemi kolaylıkla ve en az eğitim ihtiyacıyla gerçekleştirebilmeleri büyük avantaj sağlar. Bu bağlamda Microsoft Dynamics AX, çalışanların dünyanın her yerinden ihtiyaç duyacakları bilgilere kolaylıkla erişmelerini mümkün kılmak için biçimlendirilmiş, önceden tanımlanmış roller atanmasına imkân verir. Bu roller, sayesinde farklı kullanıcıların özellikleri önceden tanımlanarak süreçler otomatize edilir. Böylelikle kullanıcıların sadece ihtiyaç duydukları konular ile ilgili doğru ve yeterli bilgiye erişmesi mümkün kılınır. İşlemler çok daha hızlı ve akıcı biçimde gerçekleştirilir .
http://www.pargesoft.com/ Microsft Dynamics AX Çözüm Ortağı
29 Mart 2010 Pazartesi
CRM and Social Networking – Microsoft Dynamics CRM
Adam Sarner, Gartner analyst, contends that in social networking, “CRM is where you are going to see the ROI in the business model as opposed to anywhere else. It’s all about connecting and engaging in new ways with customers,” (McKay 2009). This isn’t surprising. Customers using social networks want meaningful engagement with companies. And businesses want a way to manage and measure their forays in social networking. When social networks and CRM work together well, businesses gain the ability to better listen to customer conversations and engage social customers on their own terms while managing and measuring their efforts to do so. Social networks, by bringing in otherwise untapped and unmanaged online conversations, also help organizations get closer to a true 360-degree view of the customer so they can further optimize their marketing, sales, and customer service efforts.
A combined strategy for richer customer interactions
- Treat social networking as a new channel within CRM. Many companies already use CRM solutions to manage customers, contacts, interactions, and communications, so it makes sense to continue to use customer management tools when these activities move into social networking channels.
- Enhance and extend CRM through social networking. While social networking activities can be considered as an additional channel in CRM, they also extend and enhance the capabilities of CRM with new ways of engaging customers and managing conversations.
- Play to the strengths of both CRM and social networks. Use CRM and social networking sites together to better listen to customers, analyze information, and respond to customers in a way that’s meaningful to them.


Social Networking for Marketing Perhaps the biggest benefactor of social networking is the marketer. Social networking provides marketing organizations with new insights into their brand, innovative ways to execute and track grass-roots marketing programs, and new methods to turn fragmented online conversations into actionable insights. To do so, though, organizations will need ways to monitor, understand, and participate effectively in those conversations and leverage them in conjunction with existing marketing programs and processes.

Increase brand awareness The first step in engaging social customers is to listen to what they’re saying. While social networking sites provide a rich source of customer opinions and attitudes, the challenge is to capture this information in a useful form and in a way that benefits the business. The Social Networking Accelerator for Microsoft Dynamics CRM can help organizations increase the awareness of their brand and products and improve market sentiment by:
- Identifying key influencers in each product area to increase brand awareness.

Better leverage online channels Social networks can also provide an excellent opportunity for grass-roots online marketing initiatives. Because social networks tend to be egalitarian and informal, they have the potential to appeal to customers at a personal level in a way that’s difficult through traditional channels. Marketing via social networking sites, however, does not replace traditional marketing. Instead, it should be treated as an additional channel with its own unique characteristics that complement other marketing efforts, an approach that can ultimately enhance the effectiveness of all channels. The Social Networking Accelerator for Microsoft Dynamics CRM can help marketing organizations engage social customers while managing and tracking their efforts by:
- Quickly spotting developing PR or perception issues and addressing them with pinpoint responses.

Measure results As social networks continue to emerge as a viable marketing vehicle, organizations will need flexible analytical tools to take that information and turn it into actionable insights. With these tools, social networking data can greatly enrich and expand upon information from traditional sources. The Social Networking Accelerator for Microsoft Dynamics CRM can help organizations capture useful data from social networks by:
- Identifying and tagging public online conversations about their product, brand, and industry.
ÜRETİM YÖNETİMİ – ERP / MRP
İşletmelerin rekabet ortamında ayakta kalabilmeleri ve varlıklarını sürdürebilmeleri üç ana parametreye (kalite, verimlilik ve maliyet) bağlanmıştır-ki son zamanlarda bu parametrelere dördüncüsü “hızlı tepki verme” de eklenmiştir. Bütün bunlar kıt kaynakların etkin kullanılmasına bağlıdır. Bu kaynaklarda hammadde-malzeme, işgücü, makine ve teçhizat ve finansmandır. Bu kaynakların etkin ve gerçekçi kullanılması üretim planlama ve kontrol faaliyetleri ile yani ÜRETİM YÖNETİMİ ile mümkündür.
Günümüzün global iş ortamında şirketler hızlı bir değişim ve değişimin getirdiği yeni fırsatlarla karşı karşıya bulunmaktadırlar. Rekabet tüm işletmeleri daha yüksek düzeylerde hizmet vermeye iterken, gelişen teknoloji de ürünlerin yaşam döngülerini kısaltarak ve şirketleri yeni teknolojileri benimsemeye ya da pazar paylarını kaybetme riskine katlanmaya zorlamaktadır.
Yerel bazdan ulusal ve uluslar arası baza tırmanmış olan rekabet, rekabet gücünü korumak ve geliştirmek isteyen işletmelerin vizyon ve stratejilerini yeniden yapılandırmalarını gerekli hale getirmiştir. Katı ve bazende acımasız rekabet, işletmeleri ürün/hizmet kalitelerini artırmaya, pazara tepki hızını yükseltmeye ve bunları başarırken de maliyetlerini düşürmeye zorlamaktadır. Her işletme, bir tedarik zinciri içindedir. Değişimlere hızlı ve ekonomik tepki verebilmek için, işletmenin tüm fonksiyon, süreç ve kaynaklarının entegre bir şekilde planlanması ve kontrol edilmesi gerekmektedir.
Bu sürekli değişim ortamında rekabette başarılı olmak, değişen iş koşullarını önceden tahmin edebilmek ve bunlara hızla yanıt verebilmek demektir. Şirketinizin bunu yapabilmesi için işinizin tüm cephelerini güçlü ve esnek bir biçimde destekleyen sağlam bilgi sistemlerine ihtiyacı vardır. Bu sistemler şirketinize, iş uygulamalarından ve örgütsel yapılardan lojistik, proje yönetimi, finans, servis, dağıtım, nakliye ve imalata kadar her cephede değişimlere uyum sağlama yeteneği kazandıracaktır. Bütün bunları İşletme Kaynaklarını iyi planlamak ve yönetmekle yapmak mümkündür.
Değişimle birlikte talepte çeşitlilik, teslim sürelerindeki kısaltma, kalitenin ön plana çıkması ile birlikte yepyeni üretim yönetimi anlayışını getirdi 20.yy. sonlarına doğru arz/talep ilişkisi 1980’lere kadar arzın yönlendirdiği Push by the industry (Sanayi’den kaynaklanan itme ) iken yeni dönemde yerini talepin yön verdiği Pull by the Customer’a ( müşteriden gelen kaynaklanan çekme ) kavramına bıraktı.
1930’lu yıllarda başlayarak başlayarak kullanılan istatistiksel stok kontrol yöntemleri( yeniden siparişş, ekonımik sipariş miktarı,ABC klasmanı vb.gibi ) bilgisayarların gelişmesi ve özellikle 1980’liyıllarda PC’lerin yaygınlaşması ile birlikte yepyeni bir dünyaya açıldı
ABD ve bazı batı ülkelerinde geliştirilen kantitatif bazı yöntemlerle, önce MRP ( Malzeme İhtiyaç Planlaması ) ve daha sonra geliştirilen MRP ll ( Üretim Kaynak Planlaması ) ve nihayet, ERP (İşletme Kaynakları Planlaması ya da Kurumsal Kaynak Planlaması )’na ulaşıldı. Bu yöntemde ortak amaç, çok çeşitli ve yüksek variasyonlu ürünlerin üretim sürecinde insan gücünden en verimli yararlanmak ve; hammadde, ara stoklar ve mamul stoklarını en aza indiren, hatta sıfır stok’u hedef alan üretim yönetimi sistemlerine ulaşmaktı.
Üretim Yönetimin de; Üretim , Üretim süreçleri ve yönetim söz konusudur.
Ekonomistlerin “ Fayda yaratmak” diye tanımladıkları üretimi, mühendisler; Bir fiziksel varlık üzerinde onun değerini artıracak bir değişiklik yapmayı yada hammadde veya yarı mamulü mamule dönüştürmek şeklinde tanımlıyorlar...
Yönetim kavramını da “Değişen çevrede sınırlı olan kaynakları kullanarak, organizasyon amaçlarına etkili ulaşmak için başkaları ile işbirliği yapmaktır”diye tanımlarsak Üretim Yönetiminde ki parametrelerden “Üretim Planlama”nın birinci derecede önemini vurgulamış oluruz.
ÜRETİM PLANLAMA TEKNİKLERİ
İşletmelerin yapısına göre üretimi ve bunu ilgilendiren girdileri kontrol altına alacak ve sistemli takip edecek Üretim Planlama ve Kontrol ; işletmenin hemen hemen tüm departmanları ile yakın ilişkili ve bilgi alışverişinde bulunmayı zorunlu kılar.
ÜPK tekniklerinin öğrenilmesi ve başarı ile uygulanması; mühendislik , matematik, istatistik, işletmecilik ve yöneticilik bilgilerinin, kazanılan tecrübelerin ışığında dikkatli bir sentezi ile gerçekleşebilir.
Üretim planlaması gelecekteki üretim faaliyetlerinin düzeylerini veya limitlerini belirleyen fonksiyondur.
Üretim Planlamanın Gerekliliği :
1-Üretim sistemlerinde çeşitlilik, yoğunluk, karmaşıklığı
2-İşletme içi faaliyetlerde koordinasyon zorluğu
3-Departmanlar arası bağımlılık, ilişkilerin gelişmesi
4-Tedarik ve depolama faaliyetleri
5-Hizmet kalite ve fiyat rekabeti
6-İşletme ekonomisi gereği; işgücü, makine ve malzemenin kullanımı, kayıplarının minimize
edilmesi zorunluluğu üretim planmasını gerekli kılan sebeplerin başında gelir.
ÜRETİM PLANLARININ HAZIRLANMASI
Üretim planlarında öncelikle ele alınan veri taleptir. Doğaldır ki müşteri memnuniyeti önde gelir
1-Zaman: Tahminlerin kapsadığı zaman aralığı uzadıkça duyarlık azalır. ( aylık ile yıllık plan)
2-Ayrıntıya inme derecesi: Talep tahmini yapılacak mamul sayısı arttıkça duyarlık azalır.
PLANLAMADA TEMEL SEÇENEKLER
1-Üretim hızını stok maliyetlerinin yükselmesi pahasına sabit tutmak
2-Talebin mevsimlik dalgalanmalarını üretim hızını değiştirerek karşılamak , stokları minimum düzeyde tutmak
3- İki alternatifin uygun kombinasyonunu uygulamak
Bu temel seçenekler dışında; Son zamanlar da adından sıkca soz edilen “Esnek Üretim Planlaması” ve” Stratejik Planlama”’dan da söz edilmektedir.
PLANLARININ UYGULANMASI:
Kısa vadeli planlama “ pratik” planlama; uzun vadeli planlama “ stratejik “ planlama kavramları içinde yer almaktadır.
Standart üretim yapan işletmelerde planlama, siparişe göre üretim yapan işletmelere göre daha kolaydır. Yıllık talep tahminleri ve bunların aylara göre dağılımı mevcut makina kapasitelerine göre programlama ve sonra makinaların boş zamanlarının saptanması ve bu zamanlarında üretime yönlendirilmesi ile işlem büyük ölçüde tamamlanır . Ancak bu planlamada serbest zamanların karlı üretimlere yönlendirilmesi ve maliyetlerin de göz önünde tutulmasını gerektirir.
Siparişe dayalı üretim yapan işletmelerde planlama daha zorlaşır ve önem kazanır. Zira ürün özel olduğundan fazla üretilmeyecek, belli zamanda tamamlanacak ve sevk edilecektir. Makinenin bu siparişin arkasından boşta kalmaması için yeni siparişin hazırlıkları tamam olmalıdır. Siparişe bağlı çalışan işletmelerde aylık planlamanın zorluğu, Yönetimi, üretim planlamasını haftalık yapmaya zorlar. Zira üretim planlamacı bir hafta sonrasını görmekte güçlük çeker veya aşırı plan değişikliği, planın başarısını azaltır.
1-Üretim Hızını Sabit Tutmak :
Bir işletmenin Direkt işçilik giderleri dışındaki işçilikler; Endirekt işçilikler ve Genel işletme giderleri genelde üretimin artması yada azalmasında pek fazla değişken değildirler. Şöyle ki bir işletmede çalışan makine sayısını azaltmak yada çoğaltmak endirekt çalışanların sayısını pek fazla etkilemez. Yönetim pozisyonundaki ustalar,mekanik ve elektrik bakımcılar vinç ya da forklift operatörleri, muhasebe, personel elemanları aşçı, bekçi gibi çalışanların giderleri aynen devam eder. Bu durumda üretimin maliyeti bu çalışanların da giderlerine göre hesaplandığından, üretimin hızının sabit tutulması yani düşürülmemesi temel hedef olmalıdır.Çünkü üretim düşerse, maliyetler yükselecek, kar azalacak; belki de zarar söz konusu olacaktır. Bu tip planlamalarda ihmal edilen ama önemli bir sorun haline gelebilen “stok maliyetleri”dir. Üretimini satabilen işletmelerde bu sorun olmaz. Ürettiğini sat!. Ne kadar fazla üretebilirsen o kadar maliyet azalacak, kar artacaktır. Bu model. Stok sorunu olmayan işletmeler için geçerlidir. Ürettiklerini zaman zaman stoka koyan işletmelerde yer ve finans gündeme gelince bu plan geçerliliğini yitirir. Dağ gibi stoklara dağ gibi de para gerekir.
2-Talebin mevsimlik dalgalanmalarını üretim hızını değiştirerek karşılamak
, stokları minimum düzeyde tutmak.
Talep mevsimlere göre değişken ise, örneğin kola, dondurma gibi mevsime göre değişen taleplerde stok yapılması hem ekonomik olarak hem de son kullanım ömrü, olarak zorlaşır. Bu durumda stoka üretim yerine üretimin azaltılması zorunlu bir yol olur. Doğaldır ki yaz aylarında daha yüksek kapasite kış aylarında kısmi kapasite kullanımı ve üretimin buna göre yapılması gerekir.
3-Bu iki alternatifin kombinasyonu: Bir yandan bazı üretim tiplerinde üretim hızını sabit tutarken diğer yandan mevsimlik dalgalanmaya göre bazı tiplerin üretimini azaltmak yada ara vermek bu alternatif için geçerli olabilir. Örneğin dondurma yapan bir işletme kendisini süt ürünlerinin başka bir tipini de üretebilirse, yoğurt, yağ vb. üretim hattında talebi sürekli olan tiplerde üretim hızı sabit, değişken olan tiplerde değişken üretim ile bu kombinasyonu sağlayabilecektir.
4-Esnek Üretim Planlaması:
Eğer tüm planlar, varsayımlar ve çevre koşulları beklendiği gibi sonuçlansaydı, değil “ Esnek Üretim Planlaması”na Üretim planına dahi ihtiyaç olmazdı. Çünkü, “Üretim Planı” Satış Bütçesi”nin bir türevi olurdu. Oysa iş dünyası ve koşulları sürprizlerle doludur. Hele oynak piyasalar ve kriz ortamları satış, üretim ve alım bütçelerini kökünden değiştirmekte, yeni yeni kurallar ortaya çıkarmaktadır. Amaç, “Vakit, Nakit ve Kalite’nin verimli yönetimi” olduğuna göre Planlama kriterlerinin bu doğrultuda incelenmesi gerekir.
İstenildiği zaman değiştirilebilen üretim planına esnek üretim planı adı verilmektedir.
Bu sayede
· Yüksek ham madde stoklarına,
· Çok düşük ürün stoklarına,
· Uygun olmayabilen bir kapasite dağılımına
· Çok yüksek müşteri memnuniyetine ulaşılmış olunur.
Kısaca dört ana grupta sıralanan bu parametrelerde, değer ve koruma riski yüksek olan ürün stoklarının en az seviyeye inebilmesi şüphesiz büyük avantajdır.
Hammadde stoklarının en düşük seviyede tutulabilmesi ise,
· Çok kısa “tedarik süreleri” ne
· Ürün, ürün türevleri ve hammadde ilişkisinde doğru planlamaya bağlıdır.
Kaynak : Atilla Filiz (ati mühendislik eğitim yönetim danışmanlık)
www.pargesoft.com Microsoft Dynamics ERP Çözüm Ortağı
28 Mart 2010 Pazar
Why Microsoft Dynamics solutions for automotive suppliers?
The automotive industry continually adopts new technologies to face emerging challenges. Original equipment manufacturers (OEMs) put pressure on tiered suppliers to reduce costs, increase output, improve quality, and deliver more frequently. To stay competitive, suppliers must implement more flexible, powerful, and responsive production systems.
Microsoft Dynamics business management solutions give automotive manufacturers the key capabilities needed to be more responsive to customers and suppliers. Our solutions can enable automotive companies and their suppliers to reduce time to market, improve plant floor production, and link supply chains more effectively to production.
Improve operations and reduce costs
Support a variety of release accounting methods, including cumulative order management, Kanban, and long-range forecasting 830 Production Release Transactions.
Help lower system costs by supporting lean manufacturing capabilities.
Develop profitable customer relationships
Provide a comprehensive view of customer information.
Coordinate multi-channel communications with customers.
Improve customer support by more effectively tracking and monitoring customer needs and requests.
Build connections to suppliers and vendors
Utilize automotive production demands to enable operations and suppliers' operations to react quickly.
Drive transparency down the supply chain to second- and third-tier suppliers directly from auto makers' forecasts.
Shorten development cycles by integrating product development with manufacturing, accounting, purchasing, and suppliers.
www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX CRM NAV Global Partner
15 Mart 2010 Pazartesi
SWOT Analizi
İçsel ve dışsal analizler sonucu elde edilen belirli bulgular için uygun bir format oluşturulması yararlı olacaktır. Bunlar içinde en çok kullanılan, SWOT analizi olarak adlandırılan tekniktir. İngilizce kuvvet-zayıflık-fırsat-tehdit kelimelerinin baş harflerinden oluşan SWOT analizinde, iç ve dıştaki kuvvetli ve zayıf yönlerin dış imkanlarla ve tehditlerle nasıl bağdaştırılabileceği incelenmektedir.
İşletmenin zayıf ve güçlü yönleri: Bir firmanın zayıf ve güçlü yönleri firmanın performans trendleri, kaynakları ve becerileri analiz edilerek tanımlanabilir. Geçmişteki performans, satışlar ve kar gibi finansal göstergeler ile ölçülür. Örneğin, yıllık kar artışları gücün işareti iken, karda görülen düşüşler firmanın sorunları olduğunu gösterir. Mevcut kaynakların analizi, planlama dönemi için gayrimenkul, sermaye, hammadde, makina, teçhizat, personel ve diğer kritik kaynakların bulunabilirliği ve fiyatları ile ilgili tahminleri kapsar.
Fırsat ve tehditler: Fırsatlar ve tehditler işletmenin misyonu, hedef ve amaçlarının ortaya konması ve çevresel incelemeyle tanımlanabilir.
Misyon ve hedeflerin tespiti: Hedef, bir işletmenin tasarlanmış amaçlarıdır. Hedef bir yandan işletmenin uzun ve kısa vadeli amaçlarını, öte yandan misyonunu da içine alan geniş bir kavram olmaktadır.
Çevresel inceleme: Firmanın misyon ve hedeflerinin belirlenmesinden sonra yapılacak iş,fırsatları ve tehditleri ortaya çıkarmak için çevresel inceleme yapmaktır. Pazarlamacıların ortaya çıkarmaları gereken fırsatlar, pazar fırsatlarıdır. Eğer pazarda karşılanamamış veya yeterince tatmin edilememiş bir ihtiyaç varsa ve firmanın bu ihtiyacı karşılamak için yeterli kabiliyeti ve isteği varsa, o zaman bir Pazar fırsatı ortaya çıkmış demektir. Firmanın bu ihtiyacı karşılamak için yeterli isteği olması demek, firmanın misyon ve hedeflerinin bu karşılanmamış istekle uyumlu olması demektir.
Her pazar fırsatı sosyal, teknolojik, rekabetçi, hukuki, politik, ahlaki, ekonomik veya fiziksel çevredeki bir değişim sonucu ortaya çıkar, Çoğunlukla bu değişimler işletmeye tehdit şeklinde yansır. Ancak bazen bu potansiyel tehditler fırsatlar dönüştürülebilir.
Pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi:
a)Hedef pazar seçimi: En iyi pazar fırsatlarının hangi Pazar bölümlerinde yattığını bulup, ortaya çıkarabilmek için, farklı özellikteki tüketici gruplarının farklı talep özellikleri gösterip göstermediklerini bilmek gerekir. Buna göre hedef pazarın tayini, bir pazarın aynı özellikleri taşıyan tüketici alt gruplarına göre kısımlara ayrılması ve bunlar arasında işletme için en yararlı olanının seçilmesidir.
Pazar bölümlendirmesi, malın satış olanaklarını araştırma yani, mal ve hizmet özelliklerine göre müşteri arama değil, tüketici özelliklerine uygun mal ve hizmet tanımlamadır. Hedef pazarın tayininde, dış çevre faktörleri de rol oynar.
b) Pazar karması: Hedef Pazar veya pazarlar belirlendikten sonra, pazarlama karması oluşturulmalıdır. Pazarlama karması, kontrol edilebilen dört pazarlama bileşeninden oluşmaktadır ki bunlar, mal, dağıtım, tutundurma ve fiyattır. Pazarlama bileşenleri, hedef pazardan maksimum faydayı sağlayacak şekilde harmanlanmalıdır.
c) Pazarlama bileşenlerinin geliştirilmesi: Hedef pazarın seçimiyle pazarlama yöneticisi sınırlı pazarlama kaynaklarını bu pazara tahsis ederek, maksimumu yarar sağlayabilecektir.
Bu amaçla, şu stratejiler seçilebilir:
2- Seçilen her Pazar bölümü için ayrı pazarlama bileşenleri seti farklılaştırılarak uygulanabilir. Farklılaştırılmış pazarlama stratejisi, benzer mallarda her Pazar bölümü için farklı pazarlama stratejisinin yürürlüğe konmasın ifade eder. Pek çok işletme, tüm tüketicilerin ortak ihtiyacını aynı mal yada marka ile karşılama yerine, farklı Pazar bölümlerine farklı mal yada markalarla yönelmektedirler.
3- Bütün kaynaklar toplam pazarda bir bölüm üzerinde yoğunlaştırılabilir. Çok sayıda Pazar bölümlerinde düşük oranda pay alacaksa, bunun yerine belirli Pazar bölümlerine yönelerek bu Pazar bölümlerinden yüksek oranda Pazar payı elde etmeyi tercih etmelidir.
Bu üç stratejiden hangisinin ötekilere göre daha uygun olduğu, işletmenin içinde bulunduğu Pazar koşullarına, pazardaki rekabet durumuna, işletmenin kaynak, yetenek ve yönetimine bağlıdır.
Pazarlama yöneticisi bu stratejilerden hangisini seçerse seçsin, akılcı davranmayı amaç edindiği sürece hedef pazarda pazarlama bileşenlerini optimum biçimde kullanmaya özen göstermelidir. Pazarlama yöneticisi, pazarlama harcamaları ile ilgili olarak esas itibariyle iki temel sorun ile karşılaşmaktadır.
a) Pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirebilecek nitelikte bir pazarlama harcamasının tespiti
Pazarlama bütçesinin tahsisinde pazarlama yöneticisi için akılcı davranış şekli; düşük marjinal değer gösteren bileşen seviyesinden yüksek marjinal değer gösteren bileşene geçmek ve bu suretle maksimum kar sağlamaktır.
http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics NAV & AX Çözüm Ortağı
8 Mart 2010 Pazartesi
Microsoft Dynamics NAV Başarı Hikayesi: Management Center Türkiye
Kuruluş, hem Türkiye hem de dünyanın önemli merkezlerinde uluslararası katılımla gerçekleştirilen Şirkete Özel Eğitim ve Danışmanlık Çözümleri ve Yöneticİ Konferansları sunuyor. MCT, aynı zamanda Ortadoğu ve Kuzey Afrika’daki dört MEMC (Middle East Management Centre) ofisinin merkez ofisi konumunda. Kuruluş, yılda 780 eğitim programı ve konferans düzenliyor ve bunlara toplam 18 bin yönetici katılıyor.
Çözüm
MCT, hizmet verdiği sektörün doğası gereği, sürekli öğrenmeye ve gelişime inanıyor. MCT Finans Direktörü Erhan Feridun, aynı bakış açısının kuruluşlardaki teknoloji altyapısı için de geçerli olduğunu
ve özellikle ERP’ye geçişle birlikte girdikleri kapının ardında, bilgisayar teknolojilerinin uçsuz bucaksız olanaklarından faydalanarak
yeni bir boyuta geçeceklerini fark ettiklerini belirtiyor:
“Başlangıçta kuruluşlar, belli bir teknoloji yatırımı yapıp, örneğin bir ERP sistemine geçip, bu işin biteceğini düşünebilirler. Biz teknolojinin sonu olmadığını ve rekabette fark yaratmak için, Kendimizi olduğu gibi teknolojik altyapımızı da sürekli geliştirmemiz gerektiğini biliyoruz. ncelediğimiz yazılımlar içinde Microsoft Dynamics NAV ile önümüzde yeni bir ufuk açıldı. Microsoft’un Microsoft Dynamics ürünleriyle ilgili yeni politikasını da açıklamasıyla birlikte, müşterilerimize çok daha iyi hizmet vereceğimizi, mevcut kaynaklarımızla çok daha verimli çalışabileceğimizi anladık. Bu altyapı gelecekle ilgili beklentilerimizde de bize çok yardımcı olacak.”
Erhan Feridun, Microsoft Dynamics NAV ile birlikte Share Point portal kurarak, bilgi tabanlarını müşterileriyle paylaşacakları bir hale dönüştürmeyi planladıklarını açıklıyor. Müşteriler, web tabanlı bir altyapı üzerinden aradıkları bilgileri bulabilecekleri bir ortama
kavuşarak, eğitim içeriklerini, almış oldukları eğitimleri portal üzerinden görebilecekler. MCT Finans Direktörü Erhan Feridun,
Microsoft Dynamics NAV ile gelecekleri bir sonraki aşamanın, Microsoft Enterprise Reporting aracıyla online raporlar alabilmeleri olduğunu söylüyor. MCT’nin Microsoft Dynamics NAV ile amacı, 2007
Microsoft Office sisteminin ve raporlama araçlarının bu sistemle entegre olduğu, kurum içi kullanıcıların, uluslararası ortakların online bağlanabildiği, Share Point portal tarafından desteklenen bir altyapının ilk adımını atmaktı. Erhan Feridun, bu nedenle Microsoft ile uzun soluklu bir işbirliği hedeflendiğini vurguluyor; “Bu öyle bir başlangıç ki, şu anda hedeflediklerimizin ardından yapabileceklerimiz hayallerimizle sınırlı. MCT, ilerlediği yolda Microsoft’u birlikte
yürüyebileceği bir iş ortağı olarak görüyor.”
rakipsiz olduğunu belirtiyor. Modüler yapısının dışında parça parça alınabilmesi ve kolaylıkla özelleştirilebilmesi, ERP paketi olarak Microsoft Dynamics NAV’ı tercih etmelerinde önemli olmuş.
Microsoft, birlikte çalışabilecekleri çözüm ortağı konusunda da MCT’ye yardımcı oldu. Microsoft çözüm ortağı PargeSoft’la
yapılan bir dizi toplantının ardından, iki kuruluşun aynı dili konuşmaları, MCT’nin beklentilerinin doğru olarak anlaşılması
ve neler yapılacağının açıkça ortaya konulmasını kolaylaştırdı. Birkaç aylık bir süreçten sonra proje hayata geçirilebilir bir hale geldi. Artık yeni aşamalar vardı, çünkü MCT’nin beklentileri de bu süreçte
yeniden şekillendi.
Erhan Feridun: “Biz yeni beklentilere, yeni isteklere, yeni ufuklara doğru hevesli bir şekilde, tekrar PargeSoft’un kapısını çaldık. Bazı şeyleri tekrar düzenledikten sonra, etkisi atılan bir taşın dalgaları gibi genişleyecek bir başka projemizi hayata geçirmek üzere çalışmaya başladık” diyor.
Bu aşamada, Microsoft Dynamics NAV’ın proje modülünü tamamen PargeSoft’un yazmış olduğu bir seminer modülüyle ve bir web tabanlı kullanıcı arabirimiyle çalıştırmak üzereler.
Erhan Feridun, eğitim içeriklerinin tamamen şirketlere özel olduğuna, açık programlar hazırlamadıklarına dikkat çekiyor. İlk 20’deki kuruluşların 18 tanesi MCT müşterisi ve bu kuruluşlara doğrudan hizmet veriliyor. Eğitimler belirlendikten sonra, eğitime
katılacak kişilerin isimleri gibi bilgiler, söz konusu web tabanlı kullanıcı arabirimi üzerinden ve şirketler tarafından giriliyor.
Eğitimlerle ilgili son durum, örneğin eğitime kimlerin katılacağı, eğitimin yeri, kaç kişi katılacağı, eğitmenin adı, eğitimin içeriği,
konu başlıkları gibi bilgiler her seferinde online olarak görülebiliyor. İstenirse, bir önceki eğitimle ilgili küçük video görüntüleri de bu bölüme eklenebiliyor. Sonuç olarak teknolojinin bütün olanaklarını bu bölümde değerlendirmek mümkün olacak.
Bir projenin maliyetini etkileyen unsurlar bizim için çok önemli. Microsoft Dynamics NAV, bize projenin net karlılığını gösteriyor. Biz de buna göre projeye nasıl devam etmeliyiz konusunda çok daha doğru kararla alabiliyoruz.
Management Center Türkiye
Finans Koordinatörü
Faydalar MCT, bir eğitim şirketi olmasının yanı sıra, danışmanlık fonksiyonlarıyla da öne çıkıyor. Dolayısıyla proje maliyetleri, MCT için çok önemli. Erhan Feridun, Microsoft Dynamics NAV ile danışmanlarının projelerdeki maliyetlerini takip edebilmenin, finansal
kararlar almada çok değerli olduğunu belirtiyor; “Bir projenin maliyetini etkileyen unsurlar bizim için çok önemli. Microsoft Dynamics NAV, bize projenin net karlılığını gösteriyor. Biz de buna göre projeye nasıl devam etmeliyiz konusunda çok daha doğru kararlar alabiliyoruz. Bunun dışında bizim en önemli varlığımız insan ve insan kaynağımızı yönetmek, insan kaynağımızdan en doğru yerde ve zamanda faydalanmak konusunda artık içimiz çok rahat.”
Erhan Feridun, ileride Microsoft Dynamics NAV’ın CRM modülünü de hayata geçirmeyi planladıklarını, bununla birlikte müşteri memnuniyeti açısından da önemli faydalar elde etmeyi beklediklerini söylüyor; “CRM modülünü de hayata geçirdikten sonra aslında asıl resmi tamamlamış olacağız. Müşteri ilişkilerini bir kenara koyarsak, son iki yılda elde ettiğimiz faydalar arasında bulunduğumuz yeri net olarak görebilme gücünü elde ettiğimizi söyleyebilirim. Microsoft Dynamics NAV, büyüyen her şirkette olabilecek sıkıntıları gidermek için bir numaralı araç ve finansal durumumuzu görmemizde çok yardımcı oluyor. Ayrıca, raporlamada da ciddi faydalar elde ettik. Bizim gibi uluslararası anlamda birkaç şirketi ve iş birimini konsolide eden kuruluşlar için Microsoft Dynamics NAV, biçilmiş kaftan. Bu iş için, kendi içerisinde ek bir konsolidasyon paketi bulunuyor. Bunların dışında, Microsoft Dynamics NAV’ın arkasında Microsoft gibi uluslararası bir teknoloji devinin olması çok önemli. Bize bağlı olan yurtdışı ofislerinde kolaylıkla kullanıma geçirebilme imkanımız olması büyük avantaj sağlıyor.”
Microsoft Dynamics NAV’a geçiş, MCT’ye geçmişle karşılaştırılamayacak kadar kaynak tasarrufu sağladı. Zaman, finans ve insan kaynaklarının optimum yönetimi, doğrudan maliyetlerle ilişkili olduğu için, karlılığa etkisi büyük ve rekabette önemli bir fark yaratıyor.
Müşteri Memnuniyeti Erhan Feridun, Microsoft ve PargeSoft ile çalışmaktan büyük memnuniyet duyduklarını, her iki kuruluşla da ilişkilerini, uzun soluklu iş ortaklığı olarak değerlendirdiklerini belirtiyor; “Microsoft,
sancılı dönemimizde bize gerçekten yardımcı oldu. İnsanlarla iş yapan bir kuruluş olarak, bizim için insan ilişkileri her şeyden önemlidir. Bu anlayışı, gerek Microsoft gerekse PargeSoft uzmanlarında da görmek bizi güvende hissettirdi. Bütün samimiyetleriyle, hayatımızı kolaylaştırmak için yardımcı oldular. Geleceğe yönelik projelerimiz için de onlarla yola devam etmek üzere çalışmalara başlamış bulunuyoruz. Micrososft Dynamics NAV projesini uzun soluklu bir işbirliğinin başlangıcı olarak görüyoruz.”
Microsoft Dynamics NAV Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılımı’nın Türkiye yerelleştirmesi faaliyetlerini yürüten ekip tarafından kurulmuş olan PargeSoft; ERP uygulamaları geliştirme ve danışmanlığı
konularında hizmet vermektedir. Satış sonrası hizmetlerde deneyimli personelinin ortalama sektör deneyimi 5 yıldan fazla olup, firma personel istihdamında ağırlığı satış sonrası hizmetler ve eğitim üzerinde yoğunlaştırmıştır. PargeSoft, kendini yazılım ihracatı yapmaya odaklamış vizyonu ile müşteri beklentilerini karşılamak ve
memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmaktadır. PargeSoft, uzun yıllardır çok çeşitli sektörlerde geliştirmiş olduğu çözümlerden elde ettiği bilgi birikimi ve deneyimli kadrosu ile Microsoft Dynamics
NAV ürününün Türkiye lokalizasyonunu gerçekleştirmiştir. PargeSoft Navisio ekibi Türkiye lokalizasyonunun yanında, dikey çözümler gerçekleştirerek Microsoft Dynamics NAV ürününün ülke pazarında
yaygınlaşmasını hedeflemektedir.
Microsoft Dynamics NAV ile yürütülürken, aynı zamanda tüm ülkelerin finansal performansı Dynamics NAV’ın çoklu şirket, konsolidasyon ve boyutlara göre analiz özellikleri ile tek tek ve konsolide olarak rahatlıkla izlenebilir hale geldi. Geliştirilen detaylı onay mekanizmaları ile üst yönetimin iş süreçleri üzerindeki kontrol yeteneği de güçlendirildi.
Erhan Feridun Management Centre Türkiye
Finans Koordinatörü
Kaynak : Microsoft Magazine Türkiye
2 Mart 2010 Salı
Six Sigma – Altı Sigma
- Paydaş analizi
- Ürün analizi
- Müşterinin sesi
- Yakınlık diyagramı
- Kontrol kartları
- Frekans dağılımları
- Süreç yeteneği
- Örnekleme
- Beyin fırtınası
- Kontrol kartları
- Sebep-sonuç diyagramı
- Hipotez testleri
- Veri toplama
- Akış diyagramları
- Deney tasarımı
- Hipotez test
- Akış diyagramı
- Veri toplama
- Kalite kontrol
- Standardizasyon
http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics ERP Çözüm Ortağı
1 Mart 2010 Pazartesi
Microsoft Dynamics AX Fonctionnalités.
Aujourd’hui, comment faites-vous pour obtenir en moins de 5 minutes une vision claire de l’état de votre activité ? Avec Microsoft Dynamics AX, vous disposez d’un outil de gestion « tout en un » capable de centraliser les données de l’ensemble de vos départements (finances, relation client, chaîne logistique, marketing, ventes, production...) et de vous restituer rapidement un bilan clair.
Découvrez ici l’ensemble de ses fonctionnalités.
•Analyse et pilotage de l’activité
Comment obtenir rapidement un état précis de votre activité, afin de vous permettre de prendre les bonnes décisions stratégiques ?
•Gestion de la chaîne logistique
Comment réduire vos stocks grâce à une meilleure planification de la production et des prévisions ?
•Collaboration dans la chaîne logistique
Intégrez les processus opérationnels externes et supportez de manière économique la connectivité entre applications tout au long de la chaîne logistique.
•Gestion des ventes
Comment permettre à votre force de vente de visualiser rapidement les habitudes d’achat de chacun de vos clients et ainsi mieux répondre à leurs attentes ?
•Gestion des Services
Donnez à vos représentants, techniciens et responsables du Service Clients les moyens et autorisations nécessaires pour optimiser l’efficience dans tous les domaines, comprendre les revenus et les coûts et augmenter la rentabilité.
•Gestion de projets
Comment mieux répartir les charges de travail en obtenant une planification des tâches pour des groupes de postes de travail ou des postes de travail autonomes ?
•Gestion financière
La Gestion Financière de Microsoft Dynamics AX permet une gestion de votre entreprise par objectif et une maîtrise de vos coûts en temps réel.
•Gestion de production
Microsoft Dynamics AX vous informe en temps réel sur vos processus de production pour vous aider à améliorer votre productivité et à réduire vos coûts. Cette solution vous permet de gérer vos ateliers, intègre un configurateur et une gestion de projet complète.
•Gestion des processuss
Automatisez les processus opérationnels et améliorez la productivité en aidant vos équipes à gérer et suivre les principaux événements liés à votre activité.
•Gestion des Rôles
Aidez les gens à travailler rapidement et de manière avisée, en leur donnant un accès à l’information, aux tâches et aux processus opérationnels en fonction de leur rôle.
•Gestion des Ressources Humaines
Recrutez et fidélisez les collaborateurs talentueux dont votre entreprise a besoin pour assurer le succès de votre organisation.
•5 nouvelles solutions métiers
Des solutions pour mieux répondre aux besoins des PME/PMI et filiales de groupes.
•Microsoft Dynamics AX Snap in
Microsoft lance Microsoft Dynamics Snap, une nouvelle collection de logiciels qui vient compléter la suite Microsoft Office.
Microsoft Dynamics AX for discrete manufacturing
Success in the manufacturing industry requires that you produce the right products, in the right quantities, at the right time, with good quality, and at a price the customer is willing to pay. The flexibility to respond to compliance standards and the ever-changing needs of customers, such as providing real-time visibility into global operations, is also imperative for success. Meeting these demands requires the ability to make quick decisions based on accurate data. Microsoft and its partners deliver systems that can help you improve operations, open visibility into the supply chain, and increase your competitiveness.
Microsoft Dynamics AX can help streamline processes and minimize the costs of carrying inventory for firms that produce goods from raw materials.
Lean Manufacturing for Microsoft Dynamics AX
Lean Manufacturing for Microsoft Dynamics AX can help manufacturing organizations implement, energize, and sustain lean manufacturing initiatives by delivering the tools and information support needed to streamline processes, reduce waste, enable demand-pull operations, and promote continuous improvement. As part of Microsoft Dynamics AX, robust lean manufacturing functionality complements the solution’s comprehensive customer relationship, financial, collaboration, and supply chain management capabilities to help manufacturers increase efficiency and profitability and gain a competitive advantage.
This functionality is delivered as an integral part of a flexible and familiar end-to-end business management solution complete with the business insight and collaboration tools you need to sustain lean manufacturing and gain a competitive advantage.
Apparel and Textile for Microsoft Dynamics AX
Apparel and Textile for Microsoft Dynamics AX can help you address the complex coding, traceability, and changing process needs of apparel and textile manufacturers—from fibers to yarns, consumer and industrial fabrics, home goods, clothing, designer lines, and fashion accessories. If you can satisfy demanding customers and sustain agile businesses, you are better equipped to stay ahead of global competition, manage complex supply networks, and handle ongoing mergers and acquisitions.
Apparel and Textile for Microsoft Dynamics AX
Apparel and Textile for Microsoft Dynamics AX is designed to address complex coding, traceability, and changing process needs of apparel and textile manufacturers—from fibers to yarns, consumer and industrial fabrics, home goods, clothing, designer lines, and fashion accessories. With the ability to satisfy demanding customers and sustain agile businesses, you are better equipped to stay ahead of global competition, manage complex supply networks, and handle ongoing mergers and acquisitions.
Traceability
Gain comprehensive traceability and handle numerous material and product variables effectively with multi-dimensional item coding.
Track materials through variable sourcing and manufacturing processes, subcontractors, inventory, and logistics, including intercompany processing.
Manage complex item variables with advanced coding attributes and "smart" stock-keeping unit (SKU) coding for raw materials, process outputs, and item characteristics.
Automatically update item codes based on manufacturing process completion with transaction-driven code changes and extensions.
Link finished goods back to components and suppliers through item bills of material (BOMs).
Financial management
Control costs by monitoring and analyzing material, item, order, and cost information using comprehensive financial management tools.
Analyze performance and profitability across your business.
Generate multi-faceted price lists that include promotional, trade show, or showroom pricing.
Process management
Increase agility with adaptable processes for sourcing, manufacturing, and shipment allocation.
Meet changing customer and supplier requirements with blanket orders, neutral BOMs, multiline manufacturing orders, inventory double units of measure, and variable routing and allocation simulations.
Enable production and materials planning, independent of variables such as size, color, or color-way.
Run simulations and model new processes to adapt quickly to changes.
Production
Increase efficiency.
Support either push or pull production policies, and integrate subcontractor routings and management into planning and logistics.
Customer orders
Streamline order entry.
Create multiple order types, such as collection and showroom orders, and opening blanket orders with truncated codes for later specification.
Accommodate multiple shipment addresses and delivery dates per order.
Save time making mass modifications in existing or blanket orders.
Define and meet customer requirements for put-up options, labeling, unitizing, and documentation.
Speed billing and reconciliation with item and shipment information that is fully integrated into invoicing and accounting processes.
Quality assurance
Integrate quality grading processes and information into the production and supply chain.
Allocate products of various grades to different distribution channels.
Gain insight into grade costs and profitability.
Inventory management
Maintain multiple material status indicators.
Improve inventory management with comprehensive tracking of materials and finished goods.
Supply chain management
Increase supply chain visibility.
Monitor subcontractor performance, and collaborate effectively.
Incorporate supply partners into costing and routing decisions.
Share demand and inventory information in real time.
Use multicurrency, multilingual, and multisite support to speed transactions, improve transparency, and provide consolidated financial reporting to people worldwide.
Offer trade partners security-enhanced, self-service access to key business processes through familiar Web browsers.
Price lists
Access integrated cost information.
Easily generate price lists for finished goods of various quality grades, sizing, and quantities.
Create and maintain special promotional, trade show, or showroom pricing.
Units of measure and conversion
Automate measurement conversions based on algorithms for improved accuracy and consistency.
Microsoft Dynamics für Transport und Logistik
Das bewegt die Branche: Branchenlösungen von Microsoft Dynamics für Transport und Logistik
Unternehmen in Transport und Logistik müssen ihre Produkte und Dienstleistungen eng mit ihren Auftraggebern verzahnen und für transparente Prozesse entlang der Supply Chain sorgen. Und überall gilt: Schnelligkeit ist Trumpf. Derzeit verzeichnet die Transport- und Logistikbranche erstmals nach mehreren Jahren überdurchschnittlichen Wachstums stagnierende Umsätze. Dafür sind vor allem die höheren Kosten für Energie, Treibstoff und die Nutzung von Verkehrswegen und auch die gestiegenen Kundenanforderungen verantwortlich. Hier auf unseren Internetseiten für Transport und Logistik finden Sie praxisorientierte Informationen zu Markttrends und technischen Entwicklungen sowie Branchenlösungen von Microsoft Dynamics-Partnern.
Mit Branchenlösungen von Microsoft Dynamics decken Sie die Geschäftsanforderungen Ihres Unternehmens in Transport und Logistik ab. Ihre besonderen Vorteile: Sie erhalten eine maßgeschneiderte Software und profitieren von dem Know-how unserer Partner, die sich auf Ihre Branche spezialisiert haben.
Logistik-Outsourcing mit Logistiksoftware optimieren
Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit erforderlich
Outsourcing wird in der Logistik immer wichtiger. In Westeuropa geben die Unternehmen bereits 64 Prozent ihres Logistikbudgets für externe Dienstleister aus. Das zeigt eine aktuelle Studie der Management-Beratung Capgemini und des Georgia Institute of Technology, für die weltweit 1.430 Logistikmanager befragt wurden. Für die nächsten fünf Jahre rechnen die befragten Manager mit weiteren Zuwachsraten von zwölf bis 17 Prozent. Asien liegt jetzt schon mit einer Outsourcing-Quote von 63 Prozent fast gleichauf mit Europa, nur die USA und Lateinamerika liegen mit 48 und 39 Prozent weiter zurück.
Beim Outsourcing von Dienstleistung der Logistik geht es noch vorrangig um klassische Aufgaben: Transport (gesamt 90 Prozent, Westeuropa 95 Prozent), Lagerhaltung (74/76 Prozent) und Zollabfertigung (70/59 Prozent). Höherwertige Dienstleistungen, wie Sendungskonsolidierung, produktnahe Mehrwertleistungen oder auch Rückwärtslogistik, werden seltener nachgefragt. Selbst die deutsche Bundeswehr lagert heute Logistik aus und fliegt beispielsweise ihre Soldaten mit angemieteten Antonow-Flugzeugen zu Auslandseinsätzen.
Insgesamt sind die Unternehmen dabei ziemlich zufrieden mit ihren Dienstleistern, zeigt die Studie von Capgemini. Allerdings stimmt nur die Hälfte der Befragten der Aussage zu, dass ihr Logistiker ihnen neue und innovative Ansätze zur Steigerung der Effektivität bietet. „Zunächst einmal müssen die Logistikunternehmen ihre Hausaufgaben bei den Basisdienstleistungen machen und hohe Qualität zu akzeptablen Preisen liefern“, sagt Dr. Martin Raab, Leiter der Beratungssparte für die Logistikindustrie bei Capgemini. „Die Kür stellen die neuen, höherwertigen Dienstleistungen sowie Innovationen dar.“ Der Preis muss natürlich auch stimmen. Nach Untersuchungen des Bundesverbandes Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik (BME) existieren beispielsweise in der Luftfracht Preisunterschiede von bis zu 150 Prozent. In der Seefracht sind es sogar 200 Prozent.
Für den allergrößten Teil der von Capgemini befragten Logistikmanager (92 Prozent) gehören bestimmte IT-Standards und adäquate Logistiksoftware zum unbedingten Pflichtprogramm ihrer Dienstleister. Fast zwei Drittel unterziehen ihre Outsourcing-Partner und deren Logistiksoftware sogar einer besonderen IT-Prüfung, bevor sie einen Auftrag vergeben. Im Kontrast dazu steht aber ihre tatsächliche Zufriedenheit mit der IT des Logistikdienstleisters: Lediglich 35 Prozent äußern sich positiv. „Für die Logistikanbieter wird dies zu einem wunden Punkt“, sagt Raab. „Die künftigen Dienstleistungen und die Vernetzung mit Kundensystemen erfordern immer bessere Informationstechnologien. Eine integrierte IT-Plattform wird damit zu einem geschäftskritischen Faktor.“
Das Outsourcing von Logistikdienstleistungen funktioniert also nur dann gut, wenn danach die Prozess- und Bestandskosten niedrig sowie die Lieferzeiten kurz sind und die Liefertreue des Dienstleisters hoch ist. Bei der modernen Logistik geht es darum, kundenorientiert und kostenminimal das richtige Produkt zur richtigen Zeit zum richtigen Preis am richtigen Ort in der richtigen Menge und der richtigen Qualität bereitzustellen. Funktionieren kann dies heute nur noch, wenn die externen Logistikdienstleister eng an ein Unternehmen angebunden sind und die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt schnell, einfach und zuverlässig ausgetauscht werden. Moderne Unternehmenssteuerungs- und Planungssysteme (Enterprise Resource Planning, ERP) bieten entsprechende Programmmodule und Schnittstellen. Microsoft Dynamics NAV und Microsoft Dynamics AX unterstützen Logistikprozesse und machen auch eine Zusammenarbeit zwischen Dienstleister und Kunden über Unternehmensgrenzen hinweg möglich. Microsoft Dynamics-Partner bieten zudem Branchenlösungen, die auf die besonderen Anforderungen von Logistikunternehmen ausgerichtet sind. Nicht zuletzt ermöglicht Microsoft BizTalk Server die Anbindung von Fremdsystemen für einen nahtlosen Daten- und Informationsaustausch.
Branchenlösungen für Transport und Logistik von Microsoft Dynamics: Referenzen im Überblick
Über 300.000 Kunden weltweit setzen auf Microsoft Dynamics. Mit den Branchenlösungen unserer zertifizierten Partner erhalten Sie ein maßgeschneidertes Komplettpaket, das Ihr Unternehmen in allen branchen- und unternehmensspezifischen Aspekten unterstützt. Hier finden Sie eine Auswahl von Kunden, die von ihren Erfolgen mit Microsoft Dynamics berichten.
Lesen Sie in den Referenzen, wie eine Branchenlösung zentrale Geschäftsprozesse optimieren und automatisieren kann und wie unsere Kunden vom Branchen-Know-how unserer Partner profitieren.
Referenzen in Transport und Logistik
Bantleon GmbH
Produkte: Microsoft Dynamics NAV
Partner: SIEVERS-SNC
Das mittelständische Mineralölunternehmen Hermann Bantleon GmbH hat sich in den letzten Jahren immer mehr vom Handelsunternehmen zum Systemanbieter und Logistikdienstleister entwickelt.
„Mit der Lagerlösung SNC/Logistics haben wir unsere Erwartungen und die unserer Kunden an mehr Flexibilität und Transparenz in der Auftragsabwicklung nicht nur erfüllt, sondern weit übertroffen.“ Heiner Krähling, IT-Leiter bei der Hermann Bantleon GmbH
Häfen und Güterverkehr Köln AG
Produkte: Microsoft Dynamics CRM
Partner: PRIM Management Consult GmbH
Die Häfen und Güterverkehr Köln AG ist 1992 aus der Fusion der Häfen Köln GmbH, der Köln-Bonner Eisenbahnen AG und der Köln-Frechen-Benzelrather Eisenbahn entstanden.
„Das Zusammenspiel zwischen Dynamics CRM und Outlook hat uns am besten gefallen. Die vielen gemeinsamen Abläufe halten den Einarbeitungsaufwand gering.“ Heinz Vitus, IT-Leiter, Häfen und Güterverkehr Köln AG
SCHMIDT-Gruppe
Produkte: Microsoft Dynamics NAV
Partner: SIEVERS-SNC
Die SCHMIDT- Gruppe zählt mit über 800 Mitarbeitern, 28 Niederlassungen in 9 Ländern, 800 Fahrzeugen, 1.110 Lagersilos, 111.500m² Lagerhallen und über 3.000 Containern zu Europas größten Logistikdienstleistern im Schüttgutbereich.
„Unsere Kunden sind begeistern, wie sicher, schnell und problemlos wir heute Prozessinformationen liefern – und das 24 Stunden am Tag ohne zusätzlichen Personaleinsatz.“ Michael Pütz, Niederlassungsleiter in Köln-Niehl
4Wheels Service + Logistik GmbH
Produkte: Microsoft Dynamics NAV
Partner: SIEVERS-SNC
4Wheels Service + Logistik GmbH lagert bundesweit Sommer- und Winterreifen in 50 Niederlassungen ein. Der Service ist als Dienstleistung für Werkstätten und Autohäuser konzipiert, die für Privathaushalte und Firmen Räder wechseln.
„Im Vergleich zu einer Inhouselösung sparen wir rund 15 bis 20 Prozent der Gesamtkosten. Die gewonnene Liquidität investieren wir in unser Kerngeschäft.“ Robin Vogl, geschäftsführender Gesellschafter, 4Wheels Service + Logistik GmbH
REISSWOLF Köln GmbH
Produkte: Microsoft Dynamics NAV
Partner: tegos gmbh dortmund
Seit der Einführung der Branchenlösung mit Microsoft Dynamics NAV wissen die Mitarbeiter der REISSWOLF Köln GmbH jederzeit, wo sich die Fahrzeuge befinden. Die Zuladung wird bei der Abholung übermittelt, die Nacherfassung entfällt.
Truck24 AG
Produkte: Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics NAV
Partner: k.section business solutions gmbh
Mit Microsoft Dynamics CRM ist es gelungen, die ungeordnete Abstimmung per E-Mail in strukturierte Prozesse zu überführen.
Audioreferenz