Yarı Mamüllerin Maliyetlendirme Yönetimi - Microsoft Dynamics AX and NAV

Özellikle safha maliyet sistemini kullanan ve büyük birimler halinde üretim yapan işletmelerde maliyetlendirme çalışmalarının daha dikkatli bir şekilde yürütülmesi gereklidir. Çünkü, üretim işlemi birden fazla esas üretim gideri yerinde gerçekleşmekte, her esas üretim gider yerinde işlem gören birimler ile yan mamul olarak kalan birimlerin maliyetlendirilmesi önemli bir sorun olarak ortaya çıkmaktadır. Bunun yanında, dönem sonunda yarı mamul olarak kalan birimlerin bir sonraki dönemin dönem başı yarı mamul birimlerini oluşturması durumu maliyetlendirme çalışmalarının daha bir özenle ve birtakım maliyetleme yöntemleriyle yapılmasını gerektirir.

Esasında safha maliyet sisteminde, döner başı yarı mamul bulunmaması halinde maliyetlendirme çalışmaları çok fazla sorun teşkil etmez. Fakat dönem başı yarı mamulün bulunması durumunda maliyetlendirme çalışmalarında dikkat edilmesi gereken önemli hususlar bulunmakta ve bu çalışmanın da çıkış noktasını oluşturmaktadır.

SAFHA MALİYET SİSTEMİNDE DÖNEM BAŞI YARI MAMUL STOKLARININ BULUNMASI DURUMU

Bilindiği üzere, safha maliyet sistemi; üretimin birbirine paralel ve zincirleme olarak bağlı esas üretim gider yerlerinde gerçekleştiği, sürekli olarak ve kitle halinde bir tek veya birkaç mamulün üretildiği işletmelerde uygulanır. Bu sistemde üretim türü, sipariş maliyet sisteminde olduğu gibi özel istek ve beğenilere göre değil, daha çok belirli stoklama döneminden sonra satış amacıyla yapılır. Birbirine benzerlik gösteren eşdeğer özellikte sürekli mamul üretimi gerekli olan üretim işletmelerinde üretilen mamulün maliyetini saptayabilmek için belirli dönemlerde (haftalık, aylık gibi) üretimi durdurmak mümkün olmasa bile, durmuş gibi işlem yapılarak maliyetleri belirleme yoluna gidilebilir. Hiç kuşkusuz, bu gibi durumlarda dönem başı yarı mamul stokunun bulunma "maliyetlendirme çalışmalarını daha da güçleştirmekte ve maliyet hesaplama çalışmalarında bazı değerleme yön­temlerinin kullanılmasını zorunlu kıl­maktadır.

Safha Maliyet Sistemi Uygulamasında Önemli Ayrıntı Üretim tekniği gereği bu sistemi kullanmak zorunda olan işletmelerin ilgili üretim safhalarında, mali­yetlendirme döneminin sonunda ya­rı mamul stok kalıyor ve doğal ola­rak bu stoklar bir sonraki mali­yetlendirme döneminin dönem başı yarı mamul stoklarını oluşturarak mamul haline gelmeleri için tekrar ilgili safhada üretim sürecine dahil ediliyorsa, safha maliyet sistemine ilişkin hesaplama çalışmalarını yürü­türken ya FIFO (İlk Giren İlk Çıkar-First in First Out) ya da Orta­lama Maliyet Yönteminin kullanıl­ması kesin olarak gerekmektedir.

Daha da ileriye gidilecek olursa; lite­ratürde dönem başı yarı mamullerin maliyetlendirilmesinde LIFO yönte­minin kullanılabileceği belirtilmekte­dir. Ancak, yarı mamullerin maliyet­lendirilmesinde LIFO yönteminin kullanılması biraz da mantıksız oldu­ğundan, son yıllarda yazılan kitaplar­da artık LIFO yöntemine pek yer ve­rilmemektedir. Bu noktada şu önemli ayrıntı vur­gulanmalıdır: Şimdiye kadar söz edilen envanter değerleme (akış) yöntemle­rinin ilk madde ve malzemelerin değer­lemesinde kullanılan yöntemlerden farklılığı bulunmaktadır. Mantığı aynı olmasına karşın uygulama yeri farklı­dır. Birbirine karıştırılmamalıdır.

İlgili safhanın başında tekrar üretim sü­recine sokulacak olan yarı mamul sto­ku, bir önceki dönemde işlem görmüş ve maliyet payı almış olabilir. Fiyat ha­reketlerinin olduğu bir ortamda bir ön­ceki dönemde gerçekleşen direkt ilk madde ve malzeme, direkt işçilik ve GÜG (genel üretim giderleri) tutarları ile bir sonraki dönemde­ki maliyet unsurlarının tutarları birbi­rinden farklılık arz edebilir. Safha ma­liyet sistemini uygulayan işletmelerde dönem başı yan mamul bulunması du­rumunda maliyetlendirme çalışmala­rında yukarıda söz edilen yöntemler­den bir tanesinin kullanılmasını zo­runlu kılmaktadır.

Yarı mamul, MSUGT'ye (Muhasebe Sistemi Uygulama Genel Tebliği) göre düşü­nüldüğünde aynı zamanda bir stok kalemidir (151 YARI MAMULLER ÜRETİM) ve değerlemesinin de bir değerleme yöntemlerine göre yapıl­ması gereklidir. Maliyetleme çalışmalarında stokta kalan yarı mamul FIFO yöntemi gereğince üretime ön­celikli olarak mı verilecek? Yoksa bu kalemlerin üretim işlemi sonucundaki değerlemesi yapılırken önceki dö­nemden almış oldukları paylara göre ortalaması alınarak mı yapılacaktır? Burada karar işletmelere aittir. İşlet­meler isterlerse "FIFO"yu isterlerse" Ortalama Maliyet Yöntemi"ni kullanarak maliyetlendirme yapabilirler. Ancak bu noktada karar verilir­ken fiyat hareketlerinin maliyet­lendirme çalışmaları üzerindeki etki­sini göz ardı etmemelidirler.

Yukarıda açıklandığı üzere safha mali­yet sisteminde dönem başı yarı mamul stok bulunması durumunda FIFO ve ortalama maliyet yönteminden birinin kullanılması zorunludur. Özellikle bu hususa hem uygulamacılar dikkat etmeli, hem de yanşma sınavlarında bu konuda sorulacak olan sorularda bu önemli ve özellikli durum göz ar­dı edilmeyerek hangi yönteme göre maliyet hesaplanacağı önceden belir­tilmelidir. Eğer uygulamacılar bu özellikli ayrıntıyı ihmal ederek maliyetlendirme çalışmalarını yürü­türlerse, doğru olmayan birim mali­yetleri hesaplayarak yanlış değerleme yapılmasına yol açabilirler.

Ayrıca, MSUGT'de gelir tablosu dipnotlarına da kanımızca bu konuda gereken eklemelerin yapılma­sı uygun olacaktır. Şöyle ki; gelir tablosunun 9. dipnotu Tebliğ'de şu şekilde derlenmiştir;  "Maliyet he­saplama sistemleri (safha ve sipa­riş) ve stok değerleme yöntemleri (ağırlıklı ortalama maliyet, ilk gi­ren ilk çıkar, hareketli ortalama maliyet gibi)" konularda açıklama yapılmalıdır. Dikkat edilirse bu dip­notta mamul üretimi için kullanılmak amacıyla stoklanan hammadde ve malzemeler, ticari mallar ve diğer stoklar için muhasebede kayıtların yapılmasını etkileyen kalemlerin de­ğerlemesinden bahsederken, safha maliyet sistemini kullanan işletmeler­deki maliyet hesaplama çalışmalarını yakından ilgilendiren yarı mamullerin üretime aktarılmasında son derece önemli olan FIFO ve ortalama maliyet yöntemine ilişkin bir dipnot bulun­mamaktadır. Bu dipnotta sadece hangi maliyet sistemini kullandığının (safha ve sipariş gibi) belirtilmesi istenmek­te, fakat dönem başı yarı mamul varsa safhalara ilişkin maliyetlendirme çalışmalarını etkileyecek olan yöntemle­re hiç değinilmemektedir. Bu bağlam­da gözden kaçan bu durumun 9. gelir tablosu dipnotuna yaptığımız açıkla­malar doğrultusunda eklenmesi bu ka­rışıklığı ortadan kaldıracaktır.

Diğer yandan, bu yöndeki açıklamala­rın gelir tablosu dipnotunda yer alma­sı gerekliliği genel kabul görmüş mu­hasebe ilkelerinden tutarlılık ilkesi gereğince de zorunludur. Eğer 9. dip­nota önerdiğimiz türden bir ibare yazılmazsa, safha maliyet sistemini kullanan işletmeler aynı yıl içerisinde bu yöntemleri tutarlılık ilkesine aykırı biçimde değiştirerek yanlış değerle­meye neden olabileceklerdir.

SONUÇ

Özellikle, safha maliyet sistemini kullanan ve büyük birimler halinde üretim yapan işletmelerin stoklarında yarı mamul bulunması durumunda, bunların maliyetlendirilme çalışmala­rında yöntem kullanılması zorunludur. Aksi halde, maliyet hesaplayabilmek mümkün değildir. "FIFO" veya "Ortalama Maliyet" yöntemlerinden birisinin kullanılması gerektiğine göre bu yöntemin de hazırlanacak bilanço veya gelir tablosu dipnotlarında belir­tilmesi gereklidir. Kanımızca en uy­gun yer de gelir tablosunun 9 no.lu dipnotuna maliyet hesaplama siste­minden sonra "yarı mamullerin maliyetlendirilmesinde FIFO/Ortalama Maliyet Yöntemi kullanılmak­tadır" biçiminde bir not uygun ola­caktır.

Kaynak; Süleyman YÜKÇÜ Türker SUSMUŞ Dokuz Eylül Üniversitesi İİBF İşletme Bölümü Öğretim Üyesi Ege Üniversitesi İİBF İşletme Bölümü Araştırma Görevlisi

http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics AX, NAV Çözüm Ortağı

Evaluate Microsoft Dynamics

Integrated business management solutions for financial, supply chain and customer relationship management The success of your company is directly related to the success of the people who work for you. Microsoft Dynamics is a line of integrated, adaptable business management solutions that enable your people to make important business decisions with greater confidence. Microsoft Dynamics works like and with familiar Microsoft software -easing adoption and reducing the risks inherent with implementing a new solution. These solutions automate and streamline financial, customer relationship, and supply chain processes in a way that can help you drive business success. Microsoft Dynamics comprises several unique software products to meet almost any business need.

Read on for more information about who these solutions are for, what they do, and how to get them. Or watch videos and demos to see why Microsoft Dynamics is the right choice for your people.

Who is Microsoft Dynamics for?

Microsoft Dynamics solutions include applications and services for retailers, manufacturers, wholesale distributors, and service companies, doing business domestically or in multiple countries. With these tools in hand, people in every key position in your organization can contribute to the success of your company. Microsoft Dynamics enhances all lines of business in your organization and delivers exceptional benefits in three critical areas:

• Financial management: Microsoft Dynamics solutions help you maintain control of your finances and manage them with a high level of efficiency. You can make complete, current financial information and reports available to anybody who needs it to perform business planning. Simplify and automate routine and repetitious functions, so your employees can focus on more critical tasks. Use Microsoft Dynamics to create the required financial and other reporting needed to realize flawless regulatory compliance.

• Customer relationship management (CRM): Microsoft Dynamics CRM and other customer relationship management tools help you maintain close contact with your customers and prospects, and manage sales and marketing initiatives and track their results. Microsoft Dynamics can also assist you in identifying emerging customer needs early and respond to them before the competitors do.

• Supply chain management: With Microsoft Dynamics, you can connect your entire supply chain in a productive, fast-moving flow. Assess the business value of your vendor and business partner relationships to make sure they suit your objectives. Offer sophisticated communicative, collaborative, and self-service capabilities to make it easy and compelling for other companies to do business with you. Increase efficiencies in distribution to improve customer satisfaction and reduce the cost of doing business.

To get an idea of how Microsoft Dynamics solutions support other business needs, you may want to review the following:

How do I know Microsoft Dynamics might benefit my business?

Gather all evidence to determine that you indeed could benefit from a business management solution. Once you know you want to use technology to advance your business, you still need to make several important decisions. We provide guidance to help you assess your business needs and get ready to review vendors and their products.

• Learn more about business management software systems and implementation strategies.

• See if any of the 10 signs you’ve outgrown your business software apply to you.

• Review this step-by-step guide to help you structure and shorten your software selection process.

• Use a blueprint to start developing an assessment (Word file download) to help you determine whether you need a new business management solution.

Can Microsoft Dynamics address the specific needs of my business?

Thousands of Microsoft Certified Solution Developers around the world have developed add-in products that extend Microsoft Dynamics to meet industry-specific and company-specific needs. They have experience working with Microsoft Dynamics solutions, and offer a range of services to help make your business successful.

In addition, you can customize Microsoft Dynamics software and services to your unique requirements. Customization may involve configuration of the entire solution or just for individual users, to enable them to more easily manage their workspaces for maximum productivity. In addition, to boost the value of key business relationships, you can make Microsoft Dynamics functionality available securely on the Web to employees, customers, vendors, and partners.

http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics Global Partner

Microsoft Dynamics für die Medien- und Unterhaltungsbranche

Immer am Puls der Zeit – mit den Branchenlösungen von Microsoft Dynamics für die Medien- und Unterhaltungsbranche

Der Siegeszug des Internets hat die Medienbranche nachhaltig verändert: In Medien, Unterhaltung und Kultur hat die Digitalisierung von Inhalten neue Märkte hervorgebracht, und zu bekannten Formaten sind neue hinzugetreten, z. B. die Vielzahl von Onlineportalen und Blogs. Aller bisherigen Schwarzmalerei zum Trotz kann von einem Untergang der klassischen Medien keine Rede sein. Ganz im Gegenteil: Heute existieren ähnliche Informationsangebote nebeneinander auf unterschiedlichen Kanälen, die alle ganz eigene Marktchancen und Umsatzpotenziale bieten. Hier auf unseren Internetseiten für die Medien- und Unterhaltungsbranche finden Sie praxisorientierte Informationen zu Markttrends und technischen Entwicklungen sowie Branchenlösungen von Microsoft Dynamics-Partnern.

Mit Branchenlösungen von Microsoft Dynamics decken Sie die Geschäftsanforderungen Ihres Unternehmens in der Medien- und Unterhaltungsbranche ab. Ihre besonderen Vorteile: Sie erhalten eine maßgeschneiderte Software und profitieren von dem Know-how unserer Partner, die sich auf Ihre Branche spezialisiert haben.

Mehrfachverwertung von Content: Wie sich mit denselben Ressourcen mehr Gewinn erwirtschaften lässt

Ein Buch ist mehr als nur ein Buch. Ein Artikel ist mehr als nur ein Artikel. Beide Produkte stellen im Grunde genommen lediglich verschiedene Formen der Verwertung dar. Die Ressource eines Verlags ist deshalb nicht das Buch oder der Artikel. Grundmaterial ist der Inhalt oder neudeutsch Content. Es ist die Aufgabe der Verlage zu entscheiden, welches Produkt aus dem „eingekauften“ Inhalt entstehen soll.

Den vielschichtigen Wert der Ressource Content haben viele Medienunternehmen in den vergangenen Jahren erkannt. Konsequenterweise setzen sie deshalb auf die Mehrfachverwertung und verbessern somit ihre Wertschöpfung. Konzentrierten sich Buchverlage früher nur auf die Vermarktung von Büchern, setzen viele den Inhalt heute neu in Form von Hörbüchern um und erschließen sich damit einen neuen Markt. Fachverlage publizieren Artikel nicht mehr nur in einer Zeitschrift, sondern setzen auf eine Zweitverwertung in anderen verlagsinternen Magazinen oder komponieren aus bereits veröffentlichten Inhalten Dossiers und Themenhefte. Nicht zuletzt spielt die Veröffentlichung von Inhalten wie Nachrichten, Artikel oder Bücher als E-Books im Internet eine zunehmend wichtige Rolle.

Dabei geht es nicht nur um den Verkauf von Content an Endkonsumenten, sondern auch um den Handel zwischen Unternehmen. So stellten Mitarbeiter des Beratungsunternehmens PricewaterhouseCoopers schon 2001 in einer Untersuchung fest, dass Medienunternehmen, die sich an diesem Geschäftsmodell des B2B-Handels (Business to Business) nicht beteiligen, „in Zukunft empfindliche Rückgänge bei den Umsatzerlösen verzeichnen werden“. Ohne IT-gestützte Verwaltung und Erfassung der Inhalte und Arbeitsprozesse kann die Verlags- und Medienwelt die sich bietenden Möglichkeiten nicht oder nur rudimentär nutzen. „Klassische Medienunternehmen […] müssen ihre Produktionsabläufe von Grund auf umstellen“, schrieben die Marktforscher von PricewaterhouseCoopers den Verlagen ins Stammbuch.

Content und Unternehmenswerte gemeinsam managen

Die Unterstützung durch Content-Management-Systeme zur Katalogisierung, Verwaltung und Bearbeitung von Inhalten sowie ein System zum Management von Urheber- und Verwertungsrechten sind nur Teilaspekte dieser angemahnten Umstellung. „Um Content profitabel mehrfach zu verwerten, muss man die betreffenden Kosten ermitteln und die erbrachten Leistungen auch berechnen können“, gibt Knut Nicholas Krause, Geschäftsführer der knk Business Software AG, zu bedenken. Sein Unternehmen vertreibt eine auf das Verlags- und Medienwesen zugeschnittene Branchenlösung auf Basis von Microsoft Dynamics. „Nur wenn das verwendete ERP-System verschiedene Verwertungsformen abrechnen kann, realisieren die Verantwortlichen die Chancen, die sich aus einer Weiterverwertung der vorliegenden Inhalte ergeben und bauen neue Geschäftsmodelle auf“, sagt Krause. „Haben die Verlage oder Medienhäuser kein automatisiertes System, das die Kosten des redaktionellen Einkaufs und der Content-‚Schöpfung‘ erfasst und das alle Vermarktungswege unterstützt, müssen sie die Kosten und Erlöse nachträglich von Hand berechnen. Das ist umständlich und führt oftmals zu Fehlkalkulationen, aber auch zu Widerständen bei den damit belasteten Mitarbeitern. Dann kann Mehrfachverwertung – statt Zusatzeinnahmen zu erschließen – schnell unprofitabel werden.“

Im Idealfall setzen die Contentanbieter auf eine kombinierte Lösung aus Enterprise Resource Planning (ERP) und einem Content-Management-System (CMS). Das Content-Management-System erlaubt die schnelle und effiziente Umwandlung der Inhalte in das benötigte Format, die dabei stets an einer einzigen Stelle gespeichert werden. Das ERP-System ermittelt nicht nur die genauen angefallenen Kosten und Erlöse für die Inhalte und erstellt die zugehörigen Nachfragebilanzen, sondern liefert auch weitere professionelle Werkzeuge für die Vermarktung, z. B. Funktionen für Customer Relationship Management (CRM).

Auch kleinere Verlage, die sich ein CMS nicht leisten können, sollten nicht auf ein ERP-System verzichten. „Nur mit einem ERP-System kann man auch Marktnischen erschließen, weil man damit jederzeit weiß, was das kostet und wo und wie Gewinne entstehen“, resümiert knk-Geschäftsführer Krause.

 

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics ERP Global Partner

Microsoft Dynamics AX 2009 - Panoramica

Microsoft Dynamics AX 2009 è una soluzione di gestione aziendale integrata e flessibile, in grado di agevolare i processi decisionali nelle organizzazioni di medie e grandi dimensioni.

Fondato su basi tecnologicamente avanzate e di provata efficacia, Microsoft Dynamics AX presenta unfunzionamento analogo a quello di software Microsoft già noto agli utenti come Microsoft Office System, con cui è completamente integrato. Assicura pertanto una curva di apprendimento estremamente ridotta che consente al personale di essere immediatamente operativo e di concentrarsi sugli obiettivi aziendali.

Con l’automazione e la semplificazione delle attività finanziarie, delle relazioni con i clienti e dei processi della supply chain, Microsoft Dynamics AX unisce persone, processi e informazioni, indipendentemente dalla loro posizione, accrescendo la produttività, l’efficienza e consentendo ai dipendenti di guidare l’azienda al successo.

Aiuta le persone a lavorare meglio

Nel mondo degli affari, la produttività e l'efficacia del singolo influiscono direttamente sui profitti. Fornisci ai collaboratori strumenti familiari e semplici che consentono di lavorare efficacemente e prendere decisioni con quella celerità che l’impresa moderna richiede.

• Consenti al personale di concentrarsi sulle attività di business, piuttosto che sull'apprendimento delle nuove applicazioni, con una soluzione che richiama come interfaccia e funzioni l'esperienza utente degli altri prodotti Microsoft.

• Lavora in modo efficace con il Role Center, un'interfaccia utente ottimizzata in base ai ruoli aziendali che aiuta i collaboratori a organizzare, assegnare priorità e accedere ad attività e informazioni, tutto da un'unica finestra.

• Espandi le capacità decisionali con strumenti automatici di Business Intelligence e reporting, che aiutano il personale ad analizzare i dati attraverso indicatori KPI dashboard, Microsoft Office Excel, Business Analytics in Microsoft Dynamics AX e Microsoft Office PerformancePoint Server 2007.

• Consenti ai collaboratori di interagire con i dati e le informazioni presenti in Microsoft Dynamics AX,direttamente dalle applicazioni di Microsoft Office.

• Facilita la comunicazione con dipendenti, clienti e partner, utilizzando strumenti di comunicazione e collaborazione grazie all'integrazione con Microsoft Unified Communications.

L'interfaccia utente rende Microsoft Dynamics AX semplice da usare: i centri gestione ruolo aiutano i collaboratori ad assegnare le priorità al proprio lavoro e acquisire una migliore comprensione delle informazioni rilevanti.

Trasforma i cambiamenti in opportunità

Per tenere il passo della concorrenza, le aziende sono chiamate a espandersi in nuovi paesi, a lanciare nuovi prodotti e servizi e potenziare i punti di forza dell'attività attraverso fusioni e acquisizioni. Con Microsoft Dynamics AX, è possibile gestire con successo la crescita e il cambiamento, creando rapporti redditizi all'interno della supply chain e adattando rapidamente i processi interni per rispondere ai cambiamenti della domanda.

• Microsoft Dynamics AX offre un'architettura orientata ai servizi, stretta integrazione con le tecnologie Microsoft e Web Services in grado di supportare scenari commerciali complessi tipicamente gestiti da aziende che operano in contesti internazionali.

• Automatizza la collaborazione all’interno della supply chain e lo scambio di documenti con i diversi partner grazie a Microsoft BizTalk Server e a Microsoft Office.

• Crea e modifica rapidamente flussi di lavoro personalizzati per trarre vantaggio da nuove opportunità e adattarsi velocemente ai requisiti del settore e dei clienti, in costante cambiamento.

• Adatta la soluzione alle modalità di lavoro dell'azienda (non il contrario)

• Soddisfa esigenze altamente specializzate tipiche del tuo settore con Microsoft Dynamics AX Industry Solutions (in inglese) o o soluzioni ad hoc realizzate dai Partner Microsoft Dynamics.

• Grazie ad un sistema di licensing (in inglese) flessibile puoi scegliere il package più adatto alle tue esigenze attuali e aggiungere nuove funzionalità nel tempo.

• Capitalizza gli investimenti attuali in servizi e tecnologia Microsoft per contribuire a garantire un ridotto time-to-benefit.

Mettiti in gioco, a livello mondiale

Oggi per gestire un business globale o l'espansione oltre i confini nazionali verso nuove sedi o succursali, le opportunità commerciali possono comportare un allargamento della base clienti.
Microsoft Dynamics AX è progettato per gestire la complessità di un'azienda globale consolidando e standardizzando i processi e fornendo visibilità nell'intera organizzazione.

• Semplifica l'espansione oltre i confini nazionali grazie alle specifiche localizzazioni, che consentono di utilizzare più lingue e valute e la conformità ai requisiti normativi locali per oltre 36 paesi.

• Consolida i dati finanziari, operativi e dei clienti a livello di gruppo sia per costruire un vantaggio strategico che per migliorare i rapporti con clienti, partner e fornitori.

• Uniforma gli standard per contribuire a garantire la qualità centralizzando i processi, condividendo le inziative di successo e ampliando la gestione della supply chain a più sedi e divisioni.

• Gestisci e controlla le KPI globali e locali con strumenti di reporting e analisi sofisticati e intuitivi. Combina la soluzione con applicazioni di Business Intelligence per potenziare le capacità analitiche essenziali a gestire un ambiente aziendale complesso.

• Fornisci al personale accesso in tempo reale a indicatori KPI, scorecard e dati attraverso l'Enterprise Portal in Microsoft Dynamics AX. E con PerformancePoint Server o Microsoft Office SharePoint Server 2007, i responsabili delle decisioni chiave possono lavorare con informazioni critiche, senza effettuare l'accesso a Microsoft Dynamics AX.

• Gestisci il deployment in modo efficiente e uniforme con Microsoft Dynamics Sure Step, una metodologia standard e globale che semplifica i processi di implementazione e aggiornamento.

 

Garantisci il rispetto delle regole

Le aziende devono adempiere a una miriade di requisiti normativi che variano notevolmente a seconda del paese e della regione. Microsoft Dynamics AX può contribuire a ridurre il rischio e le responsabilità legate alla corporate governance, alla conformità normativa e alle iniziative per clienti.

• Risparmia tempo e fatica con procedure che attuano e potenziano i controlli sulla base di scenari specifici di rischio e conformità

• Aiuta a garantire il rispetto delle policy con processi standardizzati e ripetibili, in grado di aggregare in modo affidabile i dati sulla conformità.

• Trasforma i cambiamenti in opportunità, supportando iniziative per clienti (comprese strategie ecologiche e di catena logistica RFID) con funzionalità che riducono gli scarti di produzione e promuovono la sostenibilità ambientale

• Centralizza e condividi la corporate governance con il Compliance Center, uno strumento integrato per la gestione delle policy, documenti di processo e reporting.

• Mantieni uno stretto controllo sulle attività con strumenti di business intelligence che monitorano le modifiche interne, per rispondere rapidamente alle richieste di informazioni specifiche

• Riduci i costi e l'incertezza nella protezione dei dati aziendali. Utilizza le funzionalità di protezione integrate in Microsoft Dynamics AX nell'infrastruttura IT dell'azienda

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX Global Partner

Industry software for Microsoft Dynamics AX

Drive innovation faster with a standard solution that fits your industry needs

Microsoft Dynamics AX delivers a rich industry foundation on which partners build packaged vertical applications to help you improve your ability to cope with individual market dynamics. These strong industry capabilities deliver breakthrough innovation for organizations in key industries—manufacturing, distribution, retail, services, and the public sector.

News!
To accelerate this road map, Microsoft has acquired deep industry functionality for manufacturing, retail, and services, so these industry capabilities are now at the core of a single, standard solution.

This single, standard platform makes it easier to implement, maintain, and upgrade Microsoft Dynamics AX industry software, resulting in significantly lower total cost of ownership. For example, vertical templates, part of the Microsoft Dynamics Sure Step implementation methodology, simplify and speed up implementation while helping to ensure you can meet the demands of your specialized business.

Mark Holt, IT Manager for Cayman Chemical says this about his company’s decision to run a Microsoft Dynamics AX industry solution:

“We choose Microsoft Dynamics AX with the process manufacturing solution from Fullscope over Oracle and SAP because Microsoft’s industry solution enabled a better fit with our business processes instead of dictating a fixed set of industry practices. Microsoft’s move to add industry solutions directly in to Microsoft Dynamics AX provides a predictable industry road map allowing partners to focus on the vertical solutions that can keep pace with the rate of innovation.”

Manufacturing

Support discrete and process manufacturing environments with a single solution for greater flexibility and growth.

Apparel and textile
Process industries

Distribution

Identify market trends for effective demand planning and peak performance.

Advanced Demand Management

Retail

Manage retail products, processes, and relationships for greater profitability.

Retail Chain Manager

Services

Increased profitability and unmatched client service for firms providing services such as accounting, legal and management consulting firms.

Professional Services 

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX Global Partner

Technorati Etiketleri: Microsoft Dynamics AX, Dynamics AX 2009, AX 2009, Retail Chain Manager ERP, Professional Services ERP, Distribution ERP, Manufacturing ERP, ERP, MRP, Microsoft ERP, ENG, Microsoft Dynamics AX 2009

Microsoft Dynamics CRM Başarı Hikayesi – Arena Bilgisayar

Arena Bilgisayar, Dynamics CRM ile Bayilerinin Cirolarını Artırıyor

---

Teknoloji ürünlerinin dağıtımı alanında Türkiye'nin lider firmalardan Arena Bilgisayar, elektronik iş modelleriyle, iş ortaklarının ve bayilerinin müşterilerine daha iyi hizmet vermesini, müşteri memnuniyetini ve karlılıklarını artırmasını hedefliyor. Arena, bu amaçla kullandığı ve Web üzerinden bayilerine açtığı veritabanını bir CRM çözümü ile entegre etmek istiyordu. Microsoft Dynamics CRM'i seçen şirket, ilk etapta 30 bayisinde sistemi kullanıma geçirmeyi planlıyor.

---

Durum 
Arena Bilgisayar A.Ş., teknoloji ürünlerinin tüketiciye ulaştırılması için satış, pazarlama ve lojistik hizmetleri sunan, bu alanda Türkiye'de lider olan dağıtım şirketlerinden biri. 250'den fazla dünya markasının ürünlerini Türkiye'nin her yanındaki 6 bini aşkın bayisi aracılığıyla tüketiciye ulaştıran Arena, 1991 yılından beri faaliyet gösteriyor. Merkezi İstanbul'da olan şirketin 260 çalışanı bulunuyor. 2005 yılında 352 milyon dolar satış geliri elde eden Arena'nın hisseleri 2000'den beri IMKB'de işlem görüyor.

Arena, teknoloji ürünlerinin dağıtımında elektronik iş modellerini sunuyor. Bunlardan biri olan Pencere.com Web sitesi, 6000'i aşkın Arena bayisinin tüm bilgi, ürün, lojistik ve ticari ihtiyaçlarını 7x24 gerçek zamanlı olarak sağlıyor. Aynı zamanda çok sayıda müşteri temsilcisi ile çalışan Arena, bayilerine istedikleri ürünlerle ilgili her gün onlarca teklif geçiyor. Arena'nın bayileri kendi içlerinde çeşitli ticari programlar kullanırken, Arena iş ortaklarına verdiği tekliflerin durumunu tam anlamıyla takip edemediğini ve bu alanda, iş ortaklarının eksiğini tamamlayacak bir CRM çözümü ihtiyacı olduğunu gözledi. Şirketin Kurumsal Kanal Satış Müdürü Günhan Yüksel şöyle diyor: "Bana bağlı müşteri temsilcileri her gün verdikleri onlarca teklifin durumunu yeteri kadar iyi takip edemezken, aslında eksikliğin iş ortaklarımızda da olabileceğini düşündük. İş ortaklarımız kendi satış ekiplerinin tekliflerini ve müşterilerinin durumlarını takip edemiyorlardı. İş ortaklarımız, çalıştığımız üretici markaların ürünlerini, stok durumlarını, siparişlerini Pencere.com'da görebiliyorlar, ancak Pencere.com'a tek tek sipariş numaralarıyla girip kendi ürünlerinin ne pozisyonda olduğunu görmeleri gerekiyor. Bayi tarafında birkaç ihtiyaç vardı: Birçok bayi belirli bir anda elemanlarının kaç teklif verdiğini, elemanlarının verdikleri tekliflerdeki hedeflerini ve gerçekleşen hedefleri göremiyordu."

Arena bayilerin bir CRM ihtiyacı olmakla birlikte, her biri farklı farklı ticari programlar kullanıyorlardı ve CRM'i kullanabilmek için ticari programlarıyla CRM'i konuşturabilmeleri, stok kodu, ürün açıklaması, fiyat gibi bilgileri ticari programdan almaları gerekiyordu. Arena, her bayinin ayrı ayrı zaman ve para harcayarak kendi kullandıkları ticari programlarla ilgili bir geliştirmeye gitmesi yerine, tüm teklifleri bir ticari koda bağlayıp, ürün kodu, ürün açıklaması gibi verileri Pencere.com'a, ticari program yerine XML ile verecek bir CRM uygulaması entegrasyonu oluşturmayı planlıyordu.

Çözüm
Arena 2003 yılında bir CRM araştırmasına giderken, ürünlerini dağıttığı Microsoft ile de temasa geçti. O zamanki adıyla Microsoft Business Solutions CRM 1.2 sürümünü inceleyen şirket, Microsoft danışmanlarıyla yaptığı değerlendirmeler sonucunda, bu çözümün ihtiyaçlarına cevap vereceğini gözledi. Günhan Yüksel şöyle diyor: "Microsoft Dynamics CRM'i esnekliği, uyumluluğu, özelleştirilebilirliği ve hedeflerimize uygun standartları sağlaması nedeniyle tercih ettik. Microsoft iş çözümlerinin Microsoft Dynamics adı altında yeniden yapılanıp Microsoft Dynamics CRM 3.0 Türkçe sürümünün çıkmasıyla birlikte, 2006'nın ilk yarısında projeyi geliştirme kararı aldık."

Arena Bilgisayar, Pencere.com'daki ürün verilerini XML ile Microsoft Dynamics CRM içine aktarmak için çalışmaları başlattı.ve Microsoft .NET 3.0 teknolojileriyle birlikte Microsoft Dynamics CRM'in kendi özelleştirilebilir yapısını kullanarak, sistemi bir bayinin kendi içinde kullanabileceği hale getirdi.

Yapılan entegrasyon ile, ürün bilgileri, Arena'nın veritabanı sisteminden bayi tarafında kullanılan CRM sistemine dinamik ve çevrimiçi olarak geçiyor. Aynı şekilde stoklar, fiyatlar ve bayiye verilen özel fiyatlar da aktarılıyor. Kullanıcı istediğinde, CRM sistemi Arena tarafına bağlanarak anlık olarak kullanıcıya ürün stoklarını ve anlık fiyatları bildirebiliyor. Sistem geceleri Arena'ya bağlanarak bayi tarafında Arena ürün ağacını ve ürün verilerini güncelliyor; böylece bayilerde sistemin çevrimdışı çalışması mümkün oluyor.

Günhan Yüksel sistemin işleyişini şöyle anlatıyor: "Geliştirilen sistemle kategorisel ürün yönetimi sağlanırken, ürün ağaçları, resimli veya resimsiz ürün bilgileri ve ürün fiyatları sistemin kendisi tarafından güncelleniyor. Bayiler seçtikleri ürünleri tek tuş ile teklif ve siparişe taşıyabiliyorlar. Hazırlanan teklifler otomatik olarak siparişe aktarıldıktan sonra, yine tek bir tuşla bu sipariş Arena'ya geçilebiliyor. Bayiler Arena'ya geçtikleri siparişlerin durumunu anlık olarak takip edebildikleri gibi, ürün Arena'dan çıktıysa bu sefer ürünü kargodan takip edebiliyor. Arızalı ürünler bayi tarafından Arena'ya gönderdiğinde, ürün Arena'nın sistemine girer girmez Microsoft CRM uygulamasında otomatik olarak Yeni Çağrı açılıp çağrının durumu sürekli güncelleniyor."

Çözümün Yönetim Ekranı şirketle ilgili her türlü satış ve alımların genel durumları hakkında bilgi veriyor ve satış cirolarını tarih aralığı bazında inceleme olanağı sunuyor. Bu uygulamada, bayiler satış personellerinin performansını da, en iyi 10 müşterileri, yaptıkları satışların detayları, yıllık satış grafikleri ve yıllık satış rakamları ile birlikte takip edebiliyorlar.

Bayilerdeki satış personeli ise günlük ve aylık satışlar, kota bilgileri, siparişler, teklif takibi, ürün teslimatları, stok ve prim ekranları ile ihtiyaçları olan bilgileri kolayca takip edebiliyorlar. Hazırlanan Teklifler tek bir tuş yardımıyla yazıcıya gönderilebiliyor veya şirketin tercih ettiği formata bağlı olarak Excel, HTML veya PDF olarak hazırlanabiliyor.

Geliştirilen sistemde, hazırlanan siparişlerdeki ürünler gerekirse stoktan,ticari program entegrasyonu varsa gerekirse tedarikçiden temin edilebiliyor ve ürün karlılığı sipariş girilirken belirlenebiliyor. Tamamlanan sipariş tek bir tuş yardımıyla bayinin ticari programına aktarılıyor ve burada fatura kesilmeye hazır hale getiriliyor. Teslimata çıkan ürünler lojistik personeli tarafından PDA cihazları yardımıyla firmalara imzayla teslim ediliyor ve teslimat bilgisi satış personeline online olarak iletiliyor. Firma tarafından kargo ile gönderilen ürünler ayrıca kargo firmasının sistemi içinden de takip edilebiliyor. Teslimata çıkan lojistik personeli satış ve servis personeli tarafından online olarak (GPRS sistemiyle) harita üzerinden izlenebiliyor. Sistem ayrıca müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için, her servis isteğinden sonra müşterinin bir değerlendirme yapmasına olanak tanıyor.

Bayiler Microsoft Dynamics CRM'i kendi içlerinde bir ticari programla entegre kullanmayacaklarsa, Arena Bilgisayar Microsoft Dynamics CRM'i bu bayide ücretsiz olarak yüklüyor, sadece kurulum ücreti olarak 150 usd alınıyor, yazılım gelıstırme -arena entegrasyonu için ücret alınmıyor Bayinin kendi kullandığı ticari programla bir entegrasyon gerekiyorsa, belirli bir ücret karşılığı bu entegrasyon gerçekleştiriliyor. Arena Bilgisayar satış personelinin müşterilerle yoğun Windows Live Messenger trafiğini de göz önüne alarak Microsoft CRM ile Windows Live Messenger entegrasyonunu gerçekleştirmeye de karar verdi. Microsoft CRM kullanıcılarının, Windows Live Messenger ile müşteri firmada iletişime geçtiği kişi ile yapılan mesajlaşmalar ve sohbet konuşmaları CRM tarafında bu kişinin dosyasına otomatik olarak kaydediliyor. Böylece Microsoft Dynamics CRM entegrasyonu aynı zamanda bir çağrı merkezi gibi fonksiyon da görebiliyor. Arena Bilgisayar bu projeyi 4 ay gibi kısa bir sürede hayata geçirerek kendi içinde kullanmaya başladı. Ardından Arena'nın 5 ortağında deneme amaçlı kullanıma geçildi. Arena, Ocak 2007'de projeyi tüm dağıtım kanalına tanıtarak 30 iş ortağında hayata geçirmeyi planlarken, şirketin nihai hedefi bu sistemi 300 iş ortağında hayata geçirmek.

Yararlar
Performans Takibi
Arena bayileri, Microsoft Dynamics CRM'i kendi içlerinde uyguladıklarında, satış performanslarını çevrimiçi olarak görebiliyorlar. Günhan Yüksel, "Bayiler satış personellerinin performansını- en iyi 10 müşterileri, yaptıkları satışların detayları, aylık ve yıllık satış grafikleri ve satış rakamları ile birlikte-takip edebiliyorlar" diyor. "Bu sistem, bayilerin her bir satış personeli için hedefler ve kotalar belirleyip, her birinin nasıl bir performans gösterdiğini, kendileri için hedeflenen kotalara ulaşıp ulaşmadıklarını izlemelerine olanak tanıyor" diyor. Ayrıca Arena Bilgisayar'ın Microsoft Dynamics CRM'e eklediği, parmak izi okuyabilen bir personel takip sistemi, bayilerin bütün çalışanlarının işe geliş gidiş saatlerini takip etmesine de olanak tanıyor.

Artan Karlılık
Microsoft CRM, bayilerin bayilerdeki Müşteri Temsilcilerinin ( bayilerın değil ) hedeflere ulaşıp ulaşılmadığını takip etmesini sağlarken, bu hedeflere ulaşmak için hangi ürünlerin satılması gerektiğini de raporlayabiliyor. Günhan Yüksel bu konuyu şöyle örnekliyor: "Bayideki müşteri temsilcisinin hedefi 1000 USD ve diyelim ki o anda 80 USD’ye ulaşmış durumda. Hem ciro hedefini, hem de karlılık hedefini yapabileceği karlı ürünleri sistemden görüp, o ürünlere yönlendirme yapabiliyor. Bayiler tekliflerinde kendi maliyetleri ile son kullanıcı fiyatı arasındaki farkı, yani verdikleri her teklifteki karlılıkları kalem kalem görebiliyor. Böylece çeşitli fiyat listeleri hazırlayıp istiyorlarsa hedefledikleri karlılık oranına göre fiyatları değiştirebiliyorlar."

Müşteri Memnuniyeti
Teknoloji ürünlerinin satış ve dağıtımı işinde, bayiler teklif takibi, lojistik takip, arızalı ürün takibi gibi operasyonel işlemlerden dolayı çok zaman kaybediyorlar. Arena'nın Microsoft Dynamics CRM ile gerçekleştirdiği entegrasyon çalışması, tüm bu yükleri Arena'nın müşterilerinin üzerinden alarak müşteri memnuniyetini artırıyor. Bayilerin tekliflerini, personel verimliliklerini, siparişlerinin detaylarını, arıza ürünleri ve kargo durumunu rahatça takip edebildiği bu sistem, bayilerin Arena'yı daha çok tercih etmesine yardımcı oluyor. Günhan Yüksel şöyle diyor: "Bu sistemle, müşteri yönetimi, sipariş takibi, lojistik takip, arıza takibi hizmetlerini bayilere sunarak, bayinin üzerinden büyük bir yükü alıyoruz. Bunun sonucunda bayilerimizin bizimle daha çok çalışacaklarını düşünüyoruz hem bayilerimiz hem bizlerin yüzü müşteriye dönük olmalı ,operasyon ile zaman kaybetmek yerine bu zamanı müşterilerimizdeki iş fırsatlarına ayırmalıyız."

Faydalar
- Arena'nın bayileri kullanmaya alışık oldukları Pencere.com'un rahatlığıyla tekliflerini takip edebilir hale geldi.
- Bayiler satış personellerinin performansını, müşteri bazında cirolarını ve karlılıklarını takip ve kontrol edebilir hale geldi.
- Microsoft Dynamics CRM, bayilerin daha yüksek karlılıkla çalışmalarını ve cirolarını artırmalarına da yardımcı oluyor.
- Distribütörler ve teknik servis firmalarıyla yapılan entegrasyonlarla, bayiler kargo durumlarını ve arızalı ürün durumlarını da kolayca takip edebiliyor.
- Operasyonel yüklerin bayinin üzerinden alınması sonucunda
- Arena, bayilerinin kendileriyle daha çok çalışacağını ve cirolarını artıracağını tahmin ediyor.

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX CRM NAV İş Ortağı

Microsoft Business Solutions-Axapta Product Builder

Microsoft^® Business Solutions–Axapta^® Product Builder simplifies and streamlines the process of ordering, planning and producing customized products, helping you to win more orders and increase customer loyalty.

Key Benefits:

- Your customers, vendors and employees can easily configure customized products

- Deliver customized products faster and more cost effectively by reducing the manual work involved in designing, planning and producing them

- An easy to use system that adapts to the needs of your customers and employees

Microsoft Axapta Product Builder enables your employees, as well as your customers, to configure complex products via a Microsoft Windows^® client or over the Web.

Microsoft Axapta is an all-in-one solution that gives you real-time connectivity across your business. The Product Builder is designed to work with other key functional areas in Microsoft Axapta, including the Enterprise Portal, Master Planning, Production, Sales and Purchasing to shorten delivery cycles and optimize product design and production planning.

Efficient configuration of customized products

Both your customers and your employees can use the Product Builder to configure customized products and quickly obtain accurate pricing and delivery dates. Your employees can configure products using the Product Builder within the Microsoft Axapta client. In combination with Microsoft Axapta Enterprise Portal, your customers can configure products through your company Web site to match their unique needs. With Microsoft Axapta Product Builder, your business is open to your customers 24/7.

The Product Builder enables you to create flexible product models which define each product’s configurable options according to variables such as color, size and materials. Products can then be configured which match your customers’ individual requirements based on the options provided in the product models.

When the product has been configured, your customers receive up-to-date pricing and delivery information based on their choices. Because Product Builder links to other modules within Microsoft Axapta, updates to products, prices and lead times are automatically reflected throughout the solution and on your company Web site. Your customers will always be kept up-to-date on the status of the products they want.

The Product Builder provides information on the price and delivery date for configured products

Deliver customized products faster and more cost effectively

Setting up the product models in Microsoft Axapta Product Builder is fast and efficient and reduces the potential for error. Through a series of menus and options, you define the criteria for the product models that are then used to configure products for individual orders.

When products are configured, the bills of material (BOM) and production routes are automatically generated for each sales order line. This results in less manual work required in production planning and scheduling and faster delivery of customized products to your customers. Pricing is also automatically calculated for each item on the configured BOM. And, as the Product Builder is connected in real time to the Master Planning module, delivery dates are calculated immediately with consideration of on-hand inventory and capacity availability.

Changes to product specifications are easily managed within the Product Builder. As BOMs are not pre-defined but are defined as products are configured, changes made to product models are reflected in BOMs created from that point on. This avoids the need to manually change hundreds of BOMs when changes to a product specification are made; you make the change once in the product model and that is all.

Microsoft Business Solutions–Axapta

Microsoft Axapta Product Builder is part of Microsoft Business Solutions–Axapta, a customizable, scalable and global Enterprise Resource Planning (ERP) solution that supports connectivity with your business community and provides you with a fast and powerful way to gain competitive advantage.

	Product Builder I
Product configuration	a. Integrated with Microsoft Axapta sales orders, purchase orders and production b. User dialog automatically generated from variable setup on product model c. Immediate item configuration based on customer input d. Generates production of specific bills of material for each configured item e. Can model all complex products f. Default values for variables depending on customers and/or inventory items g. User profiles on variables to only allow specific users to specify this variable h. Reuse of data from previous configurations if needed i. Generation of item numbers based on the model variables j. Configuration details can be printed on order documents using the standard Axapta document handling feature k. Price calculations based on customers’ choice of variables from product models l. Price calculations can be fixed amount, percentage or even programmed per variable m. Language texts offering user dialogs in preferred languages n. Export/import of product models Possibility of using sub models with inheritance of variables from top to bottom and visa versa
	Product Builder II
Validation Rules	a.Create validation rules for variables, groups of variables and a complete configuration b.Create rules that govern the allowed content of variables c.Add or remove values from enumerated text variables d. Assign values to specific variables based on the content of other variables e.Validate values and display an error message build from the condition f. Add or remove variables from the user interface based on customer choices g.Enable product models to deal with divergent national standards h. Validation rules can be made in X++ code i. Create rules that govern the allowed content of variables (each variable, for a group of variables, or for all variables in a complete product model) j. Assign values to specific variables based on the content of other variables k. Add or remove variables from the user interface based on customer choices
	Product Builder III
Routing integration	a.Allows the creation of production specific routes and job cards for each configured item b.Default routes, as templates for the routes created in the product model c. Inserts complete default route in product model
	Product Builder IV
Advanced Configurations	a.Provides access to all of the tables and classes in your Microsoft Axapta installation b.Makes it possible to create complex formulas for tasks such as the calculation of raw material consumption c.Incorporates facts from any Microsoft Axapta table into your product models d. Enables product models to deal with divergent national standards e.Allows you to create advanced calculations using X++ programming language. Variables can be declared as any table, class or data type in Microsoft Axapta. f. Unlimited calculations
	Product Builder for Enterprise Portal
Product Builder for Enterprise Portal	a.Enables configuration of products via the Internet using existing product models b.Available as an add-on to the Microsoft Business Solutions–Axapta Enterprise Portal – Customer Role. c. Same user-dialog as when configuring the item via the sales order line from the Windows version of Microsoft Axapta

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX Global Partner

Microsoft Dynamics AX – alle Vorteile auf einen Blick

Mehr Transparenz über alle Standorte und Niederlassungen – mehr Flexibilität in allen Geschäftsprozessen.

Microsoft Dynamics AX ist die leistungsfähige Unternehmenssoftware für den gehobenen Mittelstand sowie für Großunternehmen und Organisationen mit internationaler Ausrichtung. Die Lösung ist auf die Vereinfachung und Standardisierung Ihrer Geschäftsabläufe über mehrere Standorte hinweg ausgelegt. Sie schafft Transparenz über das gesamte Unternehmen und stellt Ihnen eine fundierte Informationsbasis für Geschäftsentscheidungen zur Verfügung. Als wichtige Neuerung bietet die Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics AX ein rollenbasiertes Design, das die Nutzung dieser Software im täglichen Arbeitsprozess einfach macht. Durch die an Microsoft Office angelehnte Oberfläche finden sich Ihre Mitarbeiter schnell damit zurecht, ohne dass auf Ihr Unternehmen umfangreiche Schulungsmaßnahmen zukommen.

Produktivität steigern

Eine neue, intelligente Benutzeroberfläche ermöglicht Ihren Mitarbeitern den schnellen Zugriff auf rollenspezifische Ansichten und Geschäftsprozesse über eigene Rollencenter. Damit stehen Ihnen Werkzeuge und Informationen zur Verfügung, die eine schnelle Arbeitsweise und intelligente Entscheidungen ermöglichen. In der volatilen Geschäftswelt wirkt sich das unmittelbar auf Ihre Geschäftsergebnisse aus.

Die Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics AX bietet Ihnen:

Rollenspezifische Benutzeroberfläche und Rollencenter, über die Ihre Mitarbeiter Aufgaben und Informationen in einem einzigen Fenster organisieren, nach Prioritäten einteilen und abrufen können Komfortable Weiterbearbeitung aller Microsoft Dynamics AX-Daten, ohne dass Ihre Mitarbeiter die vertrauten Microsoft Office-Anwendungen verlassen müssen

Veränderungen managen

Um zu wachsen, expandieren Unternehmen in neue Märkte, bringen neue Produkte auf den Markt und führen M&As durch. Diese Vorgänge unterstützt Microsoft Dynamics AX, indem es eine schnelle Anpassung interner Geschäftsprozesse an sich ändernde Anforderungen ermöglicht. Zusätzlich bindet es externe Systeme und Dienste mit ein, wie zum Beispiel das ERP-System Ihres Geschäftspartners.

Die Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics AX bietet Ihnen:

Serviceorientierte Architektur (SOA) mit enger Integration in Microsoft-Technologien, Drittanwendungen und Web-Services. Es können auf einfache Weise Benutzer inner- oder außerhalb des Unternehmens angebunden werden oder neue Geschäftsmodelle durch schnelle Integration von Systemen und Services etabliert werden. Die einfache Skalierbarkeit unterstützt auch große, verteilte Unternehmen. Reibungslose Automatisierung der Logistikkette und Austausch von Dokumenten mit Partnern jeder Größe Schnelle Definition von Ad-hoc-Arbeitsabläufen bzw. Anpassung an sich schnell ändernde Anforderungen, um neue Geschäftschancen zu nutzen oder auf Kundenwünsche zu reagieren Abbildung branchenspezifischer Anforderungen mit den Microsoft Dynamics AX Industry Solutions oder Partnerlösungen Flexible Lizenzierungsoptionen für ein Lösungspaket Ihrer Wahl. Wählen Sie genau die Funktionalitäten, die Sie aktuell benötigen. Zusätzliche Funktionen können Sie jederzeit nachlizenzieren

International gewinnen

Die Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics AX ist darauf ausgelegt, die komplexen Vorgänge eines globalen Unternehmens transparent zu machen und zu verwalten. Durch die Konsolidierung und Standardisierung von Prozessen kann Ihr Unternehmen seine internationale Position stärken.

Durch umfangreiche landes- und regionsspezifische Funktionen ist die Lösung an die jeweiligen lokalen Finanzanforderungen für über 36 Länder angepasst Eine wirksame Konsolidierung von Finanz-, Logistik- und Kundendaten wird erreicht. Sie können neben globalen Daten gleichzeitig lokale, spezifische Informationen pflegen, um persönliche Beziehungen zu Kunden, Partnern, Zulieferern auf- und auszubauen. Ihre Mitarbeiter erhalten über das Enterprise-Portal in Microsoft Dynamics AX den Zugriff auf Performanceindikatoren in Echtzeit, auf Scorecards und andere wichtige Daten

Compliance sicherstellen

Unternehmen wenden immer mehr finanzielle und personelle Ressourcen auf, um gesetzliche Anforderungen, Kunden- und Branchenstandards einzuhalten. Microsoft Dynamics AX hilft Ihnen, diese Kosten und zugleich das Risiko für Ihr Unternehmen zu minimieren.

Die Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics AX bietet Ihnen:

Compliance Center für die Verwaltung von Richtlinien, Prozessdokumenten und Berichten. Dieses Werkzeug ermöglicht die Zentralisierung und gemeinsame Arbeit an Corporate Governance- und Compliance-Aktivitäten. Workflows, die Dateneingaben standardisieren und eine solide Basis für Compliance bilden Standardisierte, wiederholbare Prozesse, die zuverlässig Compliance-relevante Daten zusammenführen Funktionen, die Fertigungsabfälle verringern und die ökologische Nachhaltigkeit fördern

http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics AX Global Partner

Technorati Etiketleri: Retail Chain Manager, Professional Services, Process Industries, Industrial Equipment Manufacturing, Field Services, Consumer Driven Planning, Erweiterte Preiskalkulation, Kampagnenverwaltung, Data-Warehouse-Management, Lagerbestandsverwaltung, Lagerverwaltung, DE, Microsoft Dynamics AX 2009, ERP

Panoromica dei prodotti Microsoft Dynamics

La divisione Microsoft Dynamics propone soluzioni gestionali per la piccola e media impresa che permettono di collegare le risorse, i processi e le informazioni necessarie a un corretto e rapido svolgimento delle attività, dall’Enterprise Resource Management al Customer Relationship Management, dal Manufacturing alla gestione collaborativi della Supply Chain, sino alle soluzioni per il commercio elettronico e alle applicazioni per la reportistica e l’analisi. Trova il prodotto che risponde alle tue esigenze!

Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV è la soluzione per le piccole e medie aziende che necessitano di un sistema gestionale interoperabile e personalizzabile, completo di funzionalità di Relationship Management, e-business, Supply Chain Management. Caratterizzato da un motore di sviluppo semplice e potente, Microsoft Dynamics NAV può essere adattato alle esigenze specifiche di diversi settori di mercato.

Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX è un ERP dotato di un ricco corredo di funzionalità evolute, per le aziende caratterizzate da un’organizzazione complessa. Multilingua e multivaluta, è disponibile in trentadue localizzazioni. Le società che devono operare con più localizzazioni e con diverse modalità di esecuzione dei processi nelle varie consociate possono installare tutte le versioni nello stesso database.

Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM è lo strumento ideale per aumentare il successo delle vendite e la qualità del servizio ai clienti. Il modulo Vendite consente di visualizzare e gestire l’attività della forza vendita, assegnare i potenziali clienti, qualificarli e associarli, anche automaticamente, a un determinato venditore.

Technorati Etiketleri: Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRM, Supply Chain Management, IT, servizio, clienti, ERP, MRP, Dynamics ERP, Microsoft ERP, Microsoft AX, Microsoft NAV 2009, Microsoft CRM, Microsoft, MOSS

Microsoft Dynamics AX Finans Yönetimi

Finansal Yönetimi Etkin Kılın Maliyet tasarrufu ve verimliliğin öne çıktığı günümüz iş dünyasında finansal kaynakları etkin biçimde yönetmek büyük önem kazanıyor. Microsoft Dynamics AX, finansal yönetimi en doğru ve etkili biçimde gerçekleştirmek isteyen kurumlara hızlı, güvenli ve güvenilir bir yapı üzerinde muhasebe, finansal raporlama ve analiz becerileri kazandırıyor. Microsoft Dynamics AX sayesinde finansal yapıyı analiz etmek için gerekli olan her türlü raporun hazırlanması, varlıkların yönetilmesi son derece kolay biçimde gerçekleştirilebiliyor. Yerel mevzuata uygun yapısı sayesinde Microsoft Dynamics AX, başarısı kanıtlanmış global süreçlerin avantajını yerel koşullarda yaşamayı mümkün kılıyor.

Microsoft Dynamics AX’ ın finans modülü; Finansal Yönetim, Sabit Kıymetler ve İş analizi modüllerinden oluşuyor. Finansal yönetim özelliği sayesinde tekdüzen hesap planı, Türkiye mevzuatına ve koşullarına uygun çek/senet işlemleri, firmalar arası muhasebe ve konsolidasyon, çoklu bütçe, kredi işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebilirken tüm bu süreçler yerel mevzuata uygun, kolay ve güvenli biçimde hayata geçiriliyor, etkin biçimde raporlanabiliyor.

Sabit kıymetler modülünde tüm ticari aktivitelerin muhasebe ve vergi işlemleri için kayıt altına alınması, varlık kayıtlarının tutulması, amortisman işlemlerinin farklı metotlarla gerçekleştirilmesi mümkün oluyor. Tüm bu işlemler, hızlı, tasarruflu ve etkin raporlarla desteklenerek gerçekleştirilebiliyor.

Diğer bir modül olan iş analizinde finansal veriler çok boyutlu analizlerle değerlendirilerek fırsatlar ve olasılıklar ortaya koyuluyor. Pazar taleplerine en hızlı cevabı vermekte büyük öneme sahip olan bu analizler, son derece etkili, uygun maliyetli ve yatırımın geri dönüşünün yüksek olduğu bir yapı içerisinde gerçekleştirilebiliyor.

İş Analizleri: Çok boyutlu raporlar, arklı verilerin birbiri ile ilişkisinden çıkarımlarda bulunmak için son derece önemlidir. Çok boyutlu raporlama bir küp mantığında çalışır. Kübün her yüzeyi, farklı bir veriyi veya özelliği sembolize eder. Farklı veriler birbirleri ile ilişkilendirip çapraz sorgulamalar kurularak aralarındaki bağlantılar analiz edilir ve sürecin bütününü farklı açılardan görmek mümkün olur. Microsoft Dynamics AX; çok boyutlu raporlar oluşturma, bu raporları etkin biçimde izleme ve karar destek sürecinde bilgiye dönüştürmek için en uygun platformu sağlar. Merkezi yapısı sayesinde Microsoft Dynamics AX, kurum içerisindeki her noktadaki çalışanın her sorusuna cevap bulabileceği bir ortam yaratır. Farklı sistemlerde bulunan verileri kolaylıkla birleştiren Microsoft Dynamics AX, karar süreçlerine önemli katkı yapar. Microsoft Dynamics AX ile işinizin temeline yönelik birçok geniş bir bakış açısına kavuşabilirsiniz. Üreticiler verilerini karşılaştırmak, farklı müşteri profilleri yaratarak bunları elde tutmak ve kazanmak için stratejiler ortaya koymak son derece kolay. Ayrıca tedarikçilerinizi değiştirmek cironuza nasıl bir etki yapar, sipariş süreleri kısalırsa süreçler nasıl etkilenir gibi farklı fırsatları değerlendirmenize imkan verecek soruların yanıtlarını Microsoft Dynamics AX’ın analiz özelliği sayesinde bulabilirsiniz.

Finansal Yönetim: Microsoft Dynamics AX’ ın Finansal Yönetim özellikleri muhasebe, finansal analiz ve raporlama süreçlerinin tamamını kapsarken yerel mevzuata uygun yapısıyla işlerin hızlı ve pratik biçimde akmasını sağlar. Genel muhasebe, borç-alacak işlemleri gibi temel süreçlerden grup şirketleri arasındaki konsolidasyonlar ve elektronik bankacılık uygulamaları gibi kapsamlı süreçlere dek birçok özelliği bünyesinde barındıran Microsoft Dynamics AX, finansal yönetim kavramının her noktasına dokunur. Birden çok para birimiyle çalışmak, finansal verilerin gerçek zamanlı güncellenmesi, nakit akışının etkin yöntemi, kapsamlı raporlar oluşturmak gibi birçok avantaj sunan Microsoft Dynamics AX, kurumların finansal yönetim süreçlerini en verimli hale getirir. Örneğin doğru yönetilmediği zaman sorunlu bir süreç olan muhsebe işlemleri Microsoft Dynamics AX sayesinde otomatize bir yapıya kavuşur. Muhasebe kayıtlarının işlemler sırasında oluşturulması (örneğin satın alma, satış, üretim ve envanter departmanlarında oluşan bilgilerin otomatik olarak muhabeleştirilmesi) ve birçok işlemin otomatik ve bir defa yapılması nedeniyle zaman ve emek tasarrufu sağlanırken, dönem kapamalrı gibi yoğun zamanlarda yapılan hata sayısı azalır ve işlemler hızlanır.

http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics AX Çözüm Ortağı

Neden CRM? (www.ntvmsnbc.com)

Müşteri neden önemli?         Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM:Customer Relationship Management), dünyada olduğu gibi Türkiye’de de son zamanlarda iş çevrelerinde sıkça gündeme gelen bir kavram olarak her sektörden profesyonellerin ilgisini çekmeye devam ediyor. Tüm ticari faaliyetlerin insanlık tarihinin başından beri değişmeyen tek unsuru “müşteri” olduğuna göre bu geniş ilgi şaşırtıcı olmasa gerek.

       Günümüzde ulusal sınırların aşılıp dünyanın tek bir pazar olma yönünde ilerlemesi müşterilerin önündeki seçeneklerin sayısını arttırırken beklentilerin arasındaki farkları da azaltmaktadır. Diğer bir deyişle fiyat da ,kalite de artık pazarın, dolayısıyla müşterilerin belirlediği unsurlar olmaktadır. Bu durumda işletmelerin sürekliliği müşterilerin sürekliliğiyle yakından ilgili olmakta; müşteri odaklı yönetim metodlarına geçemeyen firmaları, pazar kayıpları beklemektedir.

Ne teknoloji, ne metod!    Bugün “CRM nedir?” sorusuna onlarca farklı yanıt vermek mümkün görünmekte. Bu yanıtların bir kısmı teknolojiye vurgu yaparken diğer bir kısmı metodlara vurgu yapabilmektedir. Aslında çeşitli bakış açılarına ve gereksinimlere göre bu yanıtların hepsi doğru olarak kabul edilebilir. CRM temelde şirket düzeyinde bir yönetim paradigması değişimi olarak nitelendirilebilir. Teknoloji ise daha ziyade bu paradigma değişimine imkan veren zemini sağlamaktadır. Gereken paradigma değişimi satış gelirlerinin arttırılması yanında karlılık, pazar payı ve müşteri tatmini gibi diğer kavramlara da eğilmeli, tüm iş süreçleri müşteriyle ilişkilendirilmelidir. Müşteri bilgisini yönetemeyen işletmelerin gelir yaratma kabiliyeti de mutlaka sınırlı kalacaktır.

Müşteri temas noktaları ve planlama Müşteri sürekliliğini hedefleyecek şekilde müşteri tatmininin sağlanması için satış öncesi, satış ve satış sonrasını içeren toplam müşteri deneyiminin işletme tarafından takip edilebilir olması en kritik başarı faktörlerinden biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Bunu başarmak müşteri temas noktaları ve çeşitliliğinin arttığı günümüzde etkin bir CRM uygulamasından geçmektedir.

       Etkin bir CRM yapısı işlevsel açıdan incelendiğinde iki ana platformdan söz etmek mümkün görünmektedir; müşteri temas noktalarını yer aldığı etkileşim platformu ve yönetim kararlarının verildiği bilgi platformu.

       Müşteri bilgi platformu işletmeye yön verecek bir planlama ve yönetim platformudur. Kampanya yönetimi, müşteri geri dönüş analizi ve müşteri modelleme gibi müşteri süreçleri ile ilgili unsurları içerebilir. (Müşteri Seçimi, Müşteri Edinme, Müşteri Bağlılığı,Müşteri Derinleştirme). Müşteri etkileşim platformu satış, çağrı merkezi hizmetleri, internet üzerinden verilen tüm tanıtım, satış ve satış sonrası süreçleri kapsar. Başarılı bir CRM sistemi her iki platformun bütünsel olarak çalışması ile mümkün olur.

Nereden başlamalı?  İşletmeler, CRM yapılanmasına gitmeden önce kendi CRM tariflerini şekillendirme yolunda adım atmalıdırlar. CRM birçok iş sürecini etkileyeceği için durum tespitinin yapılması ve gidilecek yönün belirlenmesi oldukça önemlidir. Bu ön çalışmada pazar durumu, satış ve lojistik, müşteri yapısı, ürün ve hizmetler, satış sonrası hizmetler, insan kaynakları ,organizasyon dikkate alınacak önemli hususlardır.

       Örneğin pazar durumu ele alındığında gıda sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın CRM tarifi ve stratejisi, dayanıklı tüketim malı üreten ve satışını gerçekleştiren bir firmadan farklı olabilmektedir. Gıda sektöründe çalışan firma, faaliyet müşteri seçimi ve edinme süreçlerine ağırlık verirken, dayanıklı tüketim malı üreten bir firma müşteriyi korumaya yönelik etkinlikler üzerinde yoğunlaşabilir.

       Satış ve lojistik diğer bir deyişle müşteriye erişim kanallarının yapısı (doğrudan, yetkili satıcı örgütü) müşteri edinme süreci açısından önem kazanır. Satış otomasyonu, potansiyel müşteri takibi, satış örgütünün yönetimi gibi unsurlar dikkate alınmalıdır.

       Satış sonrası hizmetler, kazanılan müşterinin sürekliliği açısından büyük önem taşımaktadır. Çağrı merkezi hizmetleri (bilgi ve danışma hattı), şikayet yönetimi gibi unsurları içerir. Müşteri isteklerinin iş süreçleri ile bütünleşip özellikle bir toplam kalite sistemine dönüşmesi başarının sürekliliği açısından önemlidir.

       Ürün ve hizmetlerin müşterilerin özel ihtiyaçlarına göre şekillendirilmiş olması, müşteri edinme sürecine katkıda bulunabilir. Müşterinin stratejik değerine özgü değişik uygulamalara gidilebilir. Örneğin mevcut müşteri veri tabanında farklı özellikler taşıyan müşteriler gruplandırılarak, özel ürün ve hizmetler yeniden şekillendirilebilir.

       İşletmenin CRM vizyonunu belirleyecek diğer önemli bir faktör de müşteri yapısıdır. Tüketici (B-to-C), kurumsal (B-to-B) veya karma müşteri portföyüne sahip olan firmalar müşterinin riskini taşımaktadır. Bunun sebebi ise, bireysel müşteri pazardan etkilenirken, kurumsal müşteriler ise sektörel gelişmelerden etkilenebilmektedir.

       Daha önce de belirttiğimiz gibi CRM, yönetim paradigmasında bir değişim anlamına geldiği için insan kaynakları ve organizasyon en kritik başarı faktörünü oluşturmaktadır. Başarı ancak gereken insan kaynağının misyonu benimsemesi ve hayata geçirmesi ile mümkün olabilir.

20 Mart 2003 tarihli NTVMSNBC web sitesindenki Ekonomi sayfasından alıntıdır

http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics CRM Çözüm Ortağı

Microsoft Dynamics CRM for Government

 CRM for Government

State and local government and federal agencies can serve citizens and businesses more effectively with Microsoft Dynamics CRM services for government. Your organization can:

- Deliver timely, high-quality service that focuses on citizens’ needs. - Automate processes to improve efficiency and reduce costs. - Use technology to support collaboration and decision making across departments and agencies. - Rapidly deliver e-government, citizen service, and other government applications with the xRM framework

Business Intelligence

With access to real-time information and analysis, government agencies or organizations can use CRM tools to identify trends, evaluate citizen interactions with departments and agencies, and create strategies to enhance service and—at the same time—reduce costs.

- Capture and track data to respond quickly to changing constituent needs and legislative requirements. - Perform critical trend analysis based on real-time information. - Give administrators a real-time graphical view of organizational performance—from their desktops or mobile devices—with the ability to drill deeply into details.

Case Management

Social service agencies and related organizations are faced with growing caseloads and shrinking budgets. Microsoft Dynamics CRM case management tools help your agency increase its efficiency and reduce costs with streamlined processes and greater access to your critical data—all in one place.

- Centralized client records to remove the barriers to cross-agency collaboration. - Use automatic workflows to increase employee effectiveness. - Easily schedule follow-up appointments and use alerts for proactive notification. - Provide mobile access to constituent and case information, so workers in the field can be more productive.

Contact Center/311

Improve citizens’ ability to contact your agency—and your agency’s response time—with the Microsoft Dynamics CRM Contact Center/311 solution for call center, routing, and CRM integration. The faster your response, the greater value your agency can deliver to the communities you serve.

-Use electronic tools, such as interactive voice response (IVR) in combination with contact-center agents to speed issue resolution of phone inquiries. - Give knowledge workers the ability to work within Microsoft Office Outlook to review prior contacts and update records when responding to e-mail requests. -  Take advantage of a reporting dashboard to sort and report incidents by contact type (Web, phone, or e-mail) or by case type, case severity, or other key data to help ensure timely service.

Constituent Management

Managing your constituents’ interactions with your organization is critical to your effectiveness. Because Microsoft Dynamics CRM looks and acts like an extension of Microsoft Office Outlook, your employees will find it easy to use, so they can respond quickly to citizen needs.

- Provide highly secure, role-based access to constituent data. - Give employees relevant constituent information from one, centralized location. - Track constituent inquiries and requests, regardless of channel. - Target key messages to specific audiences and within specific geographic areas. - Automate workflows to improve service. - Get powerful analysis and reporting tools to simplify the identification of needs and problems and proactively address them.

Field Inspection

Microsoft Dynamics CRM helps personnel work from almost anywhere with highly secure access to constituent data and case management capabilities. They can gather site information, including photography, and resolve issues quickly with a history of an individual’s agency interactions.

- Give field personnel the ability to track applications, licensing, permits, and other relevant data from remote sites. - Collect, compile, and organize data from the field or remote offices and then synchronize it with other organizational software. - Automate code enforcement at various levels of government. - Integrate with geographic information systems such as Microsoft Virtual Earth and ESRI to display case information on maps.

Funds Management

Federal, state, and local agencies and educational institutions can simplify funds management—from acquisition to expenditure—with the Microsoft Stimulus360 solution. By manipulating data from various sources in a highly secure environment, it’s easier to analyze the results of funded programs.

- Track key performance indicators (KPIs)—such as job creation by city, county, and state—as well as related metrics, to determine the effects of funding. - Visualize data in rich KPI dashboards and interactive maps. - Use pre-populated content including legislative and regulatory links, report templates, and newsfeeds. - Improve governance and transparency through automatic capture of actions in a workflow history.

Grants Management

Today, many government agencies find it challenging to manage the approval, distribution, and tracking of grants with fewer personnel and limited resources. With Microsoft Dynamics CRM, however, you can streamline your grant management tasks to stay on time and within budget.

- Set up a standardized, electronic system that simplifies grant processing and helps ensure compliance with legislative directives. - Easily process and track payments through transparent integration with your back-end financial systems. - Automatically send notifications for grant-application status changes to replace time-consuming manual processes. - Generate task lists automatically for each stage of the grant process. - Evaluate and track solicitations so that distributions are awarded to the most-deserving applicants. - Work from within Microsoft Office Outlook for ease of use and productivity.

Personnel Management

Because your employees put your organization’s mission into action, effective personnel management is vital to your success. Microsoft Dynamics CRM helps ensure that your staff have the training and support they need, and that your organization’s human resources are efficiently deployed.

- Manage personnel, mission, budgeting, acquisition, inventory, training, public affairs, cases, and multiple business applications. - Provide offline data access and mobility options that help employees stay up-to-date and keep projects moving even when they are away from the office. - Get powerful reporting and analysis tools that make it easy to manage cases and identify problems at a glance. - Create automated workflows for personnel processes to reduce administrative tasks. - Help secure your data with by defining levels of access to applications and data, based on job roles.

Task Management

Microsoft Dynamics CRM offers both a powerful and flexible way to manage tasks and processes. At a time when managing government operations is more complex than ever, Microsoft Dynamics CRM gives you the ability to manage diverse tasks with fewer resources in less time.

- Automate manual processes for such areas as logistics, personnel evaluations, information requests, and awards and decorations. - Give authorized personnel visibility into all data appropriate to their roles. - Maintain an easy-to-follow audit trail that demonstrates accountability from beginning to end. - Create consistent processes and quality standards to improve workflows. - Get advanced reporting metrics for deeper data analysis.

Correspondence Management

New economic stimulus programs are placing added pressures on government agencies to be more accountable and transparent in their actions. At the same time, these agencies are expected to be more efficient with smaller budgets and less resources. Customizable solutions built on Microsoft Dynamics CRM that address some of your most pressing needs will get you on the road to improved accountability, transparency, and efficiency in a hurry. Allowing your agency or department to get a 360 degree view of all the organizations and individuals with whom you connect is critical for governmental organizations.

- Keep track of addresses, activities and correspondence around contacts. - Use powerful search tools to quickly find the information you want. - Build Ad-hoc reports around your organizational activities. - Everything you need to manage relationships with those both inside and outside of your organization available in one secure place

Composite Case Study: CRM in Local Governments

http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics ERP Global Partner